D'agence ressources à scale produit : Northbound a multiplié son CA par 2.4.

Les agences traditionnelles butent toutes sur le même mur : pour faire +20 % de CA, il faut faire +20 % d'heures vendues, donc +20 % de personnes. La marge nette stagne autour de 12-15 %, et la croissance est linéaire à l'effectif.

Quand Studio Northbound nous a contactés mi-2024, ils étaient exactement à ce point. 8 personnes, 1.2M€ de CA, 6 mois de carnet de commande, mais une marge nette de 11 % et une équipe qui sentait le surmenage commencer à monter.

Leur question : comment passer d'un modèle 100 % service à un mix service + produit, sans perdre les clients existants et sans construire un site e-commerce de zéro ?

Le défi technique

Trois produits identifiés à standardiser :

• Audit SEO + livrable + 1h de restitution (offre tirée à 1 800 €)
• Setup Google Ads complet en 5 jours (offre à 3 200 €)
• Formation interne marketing à distance (12 modules, 1 200 € par participant)

Pour chaque produit, il fallait : une page de vente convaincante, un parcours d'achat fluide, une livraison automatisée, une facturation propre, un suivi qualité.

L'angle de Sell It Today pour ce cas n'était pas de remplacer leurs outils internes (Notion, Slack, Linear pour la gestion projet client). C'était de fournir l'infrastructure produit qui n'existait pas, sans casser leur opérationnel agence.

3 funnels en 4 semaines

Avec le module Funnels et le builder visuel, l'équipe a monté les 3 pages de vente en 4 semaines au lieu d'une estimation initiale de 3 mois. Chaque funnel inclut : page de vente, formulaire de qualification, paiement, email de confirmation, accès au livrable ou au cours.

LMS pour la formation

Les 12 modules de formation montés en LMS avec quiz, certificat et community feed. Aujourd'hui 47 entreprises clientes ont fait passer 230 collaborateurs dans cette formation.

CRM unifié

Les leads des 3 produits arrivent dans le même CRM que les leads agence. L'équipe commerciale voit dans une seule vue tous les contacts, et peut décider quel lead orienter vers quel produit selon les besoins.

Paiements pro

Pour les achats produits, paiement immédiat. Pour les missions agence, factures et paiements échelonnés gérés depuis le module Facturation.

L'offre produit a totalement changé l'économie de l'agence. La marge nette est passée de 11 % à 27 %. Le carnet de commande agence n'est plus un goulot d'étranglement : si la demande dépasse la capacité, l'équipe oriente vers les produits.

Mix CA

De 100 % service en 2024, ils sont passés à un mix 40 % service / 60 % produit en 2026. Le service n'a pas baissé en valeur absolue : ils continuent à servir leurs grands comptes mais en sélectionnant désormais les missions les plus stratégiques.

Effet équipe

Aucun départ depuis le pivot. L'équipe a même intégré 2 personnes : un responsable produit (sur les 3 offres standardisées) et une formatrice qui anime les sessions de la formation.