Condizioni generali di utilizzo

Editore

La società SELL IT TODAY, società per azioni semplificata, con capitale sociale di 1.000 euro, con sede legale in 494 rue Léon Blum a MONTPELLIER (34000), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di MONTPELLIER con il numero 990 232 894, rappresentata dalla società BUILDERS GROUP, in qualità di Presidente, a sua volta rappresentata dal signor Antonin ARMAND.

Numero di identificazione IVA individuale: FR71990232894

Contatti

Indirizzo postale: 494 rue Léon Blum, MONTPELLIER (34000)

Telefono: [da completare]

E-mail: contact@sell.it.today

Responsabile della pubblicazione

Il signor Antonin ARMAND

Provider di hosting

AWS

Indirizzo postale: Casella postale 81226, WA 98108-1226 Seattle

Telefono: +1 206 266 4064

Ai fini del presente documento, i seguenti termini ed espressioni, quando sono scritti con l'iniziale maiuscola, sia al singolare che al plurale, assumono il significato indicato di seguito:

Amministratore

Indica l’Utente autorizzato dal Cliente ad accedere all’interfaccia di amministrazione della Soluzione e, in particolare, ai dati di fatturazione, il quale può aggiungere altri Utenti e assegnare loro dei ruoli.

Anomalia

Indica qualsiasi malfunzionamento riproducibile della Soluzione che impedisca il normale funzionamento di tutta o parte della Soluzione oppure che provochi un risultato errato o un trattamento inadeguato, pur utilizzando la Soluzione in conformità alle istruzioni del Fornitore e alla sua destinazione d’uso.

Condizioni generali di utilizzo

Indica le condizioni generali di utilizzo della Soluzione che devono essere accettate al momento della stipula del Contratto.

Cliente

Indica la società che ha stipulato il presente Contratto, così come identificata nel testo dello stesso, per le proprie esigenze professionali. Qualora ciò non fosse specificato nel corpo del presente documento, il Cliente si fa garante del rispetto di tutti gli obblighi a lui attribuiti dagli Utenti.

Contratto

Indica le presenti condizioni generali di utilizzo accettate dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento alla Soluzione e/o della creazione dell’account Amministratore sulla Soluzione, i relativi allegati ed eventuali clausole aggiuntive, secondo la gerarchia specificata nel successivo articolo 3.

Informazioni riservate

Indicano tutte le informazioni, il know-how, i dati, compresi i dati personali, i documenti, i file, le conoscenze e le informazioni, indipendentemente dal loro contenuto, in particolare di natura commerciale, finanziaria, giuridica, statistica, informatica o tecnica, comprese quelle relative all’attività dell’altra Parte, ai suoi metodi, ai suoi prodotti, ai suoi Servizi, alla Soluzione, alle sue strategie, e indipendentemente dalla forma o dal supporto, di cui una Parte possa venire a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del Contratto o della sua negoziazione.

Si concorda che non è necessario che la natura riservata dell’informazione sia specificata al momento della sua comunicazione o indicata sul documento o su qualsiasi supporto documentale affinché tale informazione sia considerata Informazione Riservata.

Le Informazioni Riservate non comprendono le informazioni che (i) siano già di dominio pubblico al momento della loro divulgazione, o che diventino di dominio pubblico dopo la loro divulgazione (se non a seguito di una divulgazione da parte della Parte ricevente in violazione del proprio obbligo di riservatezza); (ii) erano già legalmente note alla Parte ricevente prima della loro divulgazione, senza alcuna restrizione quanto al loro utilizzo o alla loro comunicazione prima di essere così divulgate (come attestato da documenti scritti).

Marchi

Indicano i marchi, i nomi commerciali, i loghi, i colori e gli altri segni distintivi di ciascuna delle Parti, indipendentemente dal fatto che siano registrati o meno.

Parte/i

Indica al singolare il Prestatore o il Cliente e, al plurale, il Prestatore e il Cliente.

Fornitore

Si riferisce alla società SELL IT TODAY indicata all’inizio del presente documento.

Servizi

Indica i servizi di messa a disposizione, manutenzione e assistenza relativi alla Soluzione che il Fornitore si impegna a fornire al Cliente a fronte del pagamento delle somme dovute dal Cliente.

Soluzione

Indica la soluzione SELL IT TODAY sviluppata dal Fornitore e accessibile in modalità SaaS, i cui moduli e funzionalità sono descritti sul sito web https://sellit.today/ e/o al momento della stipula del Contratto.

Utente/i

Indica l’insieme delle persone fisiche poste sotto la responsabilità del Cliente (collaboratori, dipendenti, rappresentanti…) e da lui autorizzate, che dispongono del diritto di accesso e di utilizzo della Soluzione e che, pertanto, dispongono di un account sulla Soluzione. Salvo diversa indicazione, per «Utenti» si intende in particolare l’Amministratore.

Gli Utenti accedono alla Soluzione e la utilizzano per conto del Cliente nell’ambito della sua attività e esclusivamente a fini professionali.

I rapporti contrattuali tra le Parti sono disciplinati dai seguenti documenti, elencati in ordine gerarchico decrescente di valore giuridico e che costituiscono l'insieme degli impegni esistenti tra di esse:

• Il contratto, costituito dal presente documento e dai suoi eventuali allegati,
• L'Allegato, Accordo di subappalto relativo al trattamento dei dati personali.

nel loro insieme il «Contratto».

In caso di contraddizione tra i diversi documenti, per l'obbligo in questione prevarrà il documento di livello superiore.

Il presente Contratto ha lo scopo di definire le condizioni alle quali il Prestatore concede il diritto di utilizzo della propria Soluzione e fornisce i Servizi correlati.

Il presente documento si applica, senza alcuna restrizione né riserva, indipendentemente dalle clausole che possano figurare nei documenti del Cliente, in particolare nelle sue condizioni generali di vendita o di acquisto. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di qualsiasi sottoscrizione della Soluzione.

Il Cliente in questione dichiara di aver preso visione del presente Contratto e di averlo accettato spuntando la casella prevista a tal fine al momento della sottoscrizione del proprio abbonamento.

In linea generale, e fatte salve le altre dichiarazioni ivi contenute, il Cliente riconosce, dichiara e garantisce espressamente quanto segue:

• di aver definito con il Fornitore, in modo preciso, le proprie esigenze e aspettative in merito ai Servizi e alla Soluzione;
• di essere stato informato delle finalità e delle funzionalità della Soluzione e dei Servizi;
• l'adeguatezza della Soluzione e dei Servizi alle proprie esigenze;
• che disponga delle competenze necessarie per l'utilizzo della Soluzione e dei Servizi;
• che egli richieda i Servizi e che utilizzi la Soluzione per le proprie esigenze;
• che non è vincolato da alcun impegno di esclusività o di non concorrenza che gli impedisca di stipulare il presente Contratto;
• che il Prestatore non è responsabile della sicurezza dell'infrastruttura informatica del Cliente né del backup dei dati del Cliente.

6.1 Requisiti tecnici

Per accedere alla Soluzione, il Cliente si impegna a disporre in ogni momento di un browser aggiornato, di una connessione Internet ADSL o in fibra ottica e di apparecchiature informatiche performanti e aggiornate. Si precisa che per «browser e hardware recenti» si intendono, come requisito minimo, un browser e un hardware che siano ancora supportati dai rispettivi produttori.

Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Fornitore in merito a tutti i requisiti tecnici necessari per il funzionamento ottimale della Soluzione. Il Cliente è inoltre informato del fatto che tali requisiti possono subire modifiche, in particolare per motivi tecnici e di sicurezza. Qualora si verifichi una modifica nel corso del contratto, il Cliente ne sarà informato entro termini ragionevoli con qualsiasi mezzo a discrezione del Fornitore. Il Cliente dovrà conformarsi ai nuovi requisiti per poter continuare a utilizzare la Soluzione e dovrà informare gli Utenti di tali modifiche.

Il Cliente sarà l'unico responsabile delle conseguenze derivanti dal mancato rispetto dei requisiti preliminari e, in particolare, dal malfunzionamento della Soluzione.

6.2 Funzionalità della soluzione

Le funzionalità e le opzioni di ciascun modulo della Soluzione sono descritte sul sito web https://sellit.today/ e/o al momento della sottoscrizione di un abbonamento da parte del Cliente. Il Cliente definisce i moduli, le funzionalità e le opzioni di cui desidera usufruire al momento della sottoscrizione del proprio abbonamento alla Soluzione.

Il Fornitore precisa tuttavia che la Soluzione può integrare funzionalità che consentono al Cliente di accedere a servizi di pagamento o, più in generale, a servizi finanziari offerti da fornitori terzi debitamente autorizzati.

A tal proposito, il Cliente riconosce e accetta espressamente che:

• Il Prestatore agisce esclusivamente in qualità di gestore di una piattaforma tecnica che consente l’integrazione e l’utilizzo di servizi di pagamento forniti da prestatori terzi debitamente autorizzati in qualità di istituti di pagamento o di moneta elettronica;
• Il Prestatore di servizi non agisce in qualità di depositario dei fondi. I flussi finanziari sono gestiti direttamente da prestatori di servizi terzi, che sono gli unici responsabili della loro esecuzione e della loro conformità normativa;
• L'accesso ad alcuni servizi o funzionalità può essere subordinato all'espletamento di procedure di verifica dell'identità, di conoscenza del cliente, di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, o di conformità, alla presentazione di documenti, informazioni, documenti giustificativi o dichiarazioni esatte, complete e aggiornate, oppure all’accettazione delle condizioni dei fornitori terzi interessati.

Si informa il Cliente che i fornitori terzi possono, a loro esclusiva discrezione e in conformità con la normativa applicabile, rifiutare, sospendere o bloccare qualsiasi conto, transazione o accesso ai servizi di pagamento, in particolare per motivi normativi, di conformità, di sicurezza o di gestione dei rischi, senza che il Prestatore possa essere ritenuto responsabile a tale titolo.

Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile delle decisioni prese da prestatori terzi, né dei ritardi, dei rifiuti, delle restrizioni, dei blocchi, delle sospensioni, delle verifiche, delle richieste aggiuntive, degli incidenti, delle indisponibilità o degli errori imputabili a questi ultimi.

Il Prestatore si riserva il diritto di aggiornare i moduli, le funzionalità e le interfacce della Soluzione nel corso del Contratto, apportando le modifiche necessarie per adattarla alle esigenze della clientela, per migliorarla o per adeguarsi all’evoluzione tecnologica e/o normativa vigente; ciò non costituisce tuttavia un obbligo. Il Cliente beneficerà gratuitamente di eventuali aggiornamenti e miglioramenti dei moduli, delle funzionalità e delle opzioni esistenti a cui ha sottoscritto l’abbonamento. Per contro, il Fornitore si riserva il diritto di proporre qualsiasi nuovo modulo e qualsiasi nuova funzionalità della Soluzione previo pagamento di un importo aggiuntivo.

6.3 Personalizzazione delle interfacce della Soluzione

A condizione che sia stato sottoscritto l'abbonamento adeguato, il Cliente può personalizzare le interfacce della Soluzione accessibili agli Utenti utilizzando i Marchi del Cliente.

Il Cliente garantisce che i Marchi non ledano l'ordine pubblico, il buon costume o i diritti di terzi, in particolare i loro diritti di proprietà intellettuale.

Il Cliente è l'unico responsabile dei propri Marchi. Si impegna a risarcire il Prestatore per tutte le conseguenze pecuniarie che quest'ultimo dovesse sostenere a causa di un inadempimento da parte del Cliente o degli Utenti in relazione alle garanzie sopra menzionate.

Tali disposizioni non pregiudicano il diritto del Prestatore di rimuovere qualsiasi Marchio contraffatto dalle interfacce della Soluzione e di risolvere il Contratto o di richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.

6.4 Livelli di servizio: Assistenza tecnica per la soluzione

Il Fornitore offre un servizio di assistenza per il Software, al quale è possibile rivolgersi dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (di seguito denominato «Orario di assistenza») tramite e-mail o tramite la Soluzione in caso di Anomalia. L’assistenza è disponibile esclusivamente in francese.

Quando si rivolge all’assistenza, il Cliente e/o l’Utente deve fornire al Prestatore tutti gli elementi necessari per l’elaborazione della propria richiesta e, in generale, tutti gli elementi e le informazioni che gli venissero richiesti dal Prestatore. La segnalazione dell’Anomalia deve specificarne la data di verificarsi, il contesto in cui si è manifestata e la descrizione di una procedura per riprodurla.

Il Prestatore si impegna a mettere in atto ogni mezzo necessario per dare seguito alla richiesta di assistenza del Cliente entro settantadue (72) ore lavorative a partire dalla ricezione della richiesta, secondo le condizioni sopra indicate. Si precisa che il termine sopra indicato viene automaticamente sospeso:

• al di fuori della fascia oraria;
• nei periodi in cui il Prestatore è in attesa di informazioni da parte del Cliente e/o dell’Utente;
• in caso di eventi di forza maggiore che impediscano la fornitura dei servizi di assistenza.

Il Prestatore si adopererà al massimo per risolvere le Anomalie nel più breve tempo possibile, ma non può garantirne la risoluzione al Cliente. La risoluzione delle Anomalie potrà consistere, a discrezione del Prestatore, in una configurazione della Soluzione, in uno sviluppo specifico o in una soluzione alternativa. Il Prestatore terrà il Cliente regolarmente informato sulla diagnosi e sulla risoluzione delle Anomalie segnalate.

Il Cliente si impegna a fornire al Prestatore tutti gli elementi e le informazioni necessari a facilitare il suo intervento e, in generale, tutti gli elementi e le informazioni che gli verranno richiesti.

Il Prestatore si riserva il diritto di rifiutare di fornire l'assistenza di cui sopra nei casi in cui l'Anomalia derivi da:

• una modifica della Soluzione effettuata dal Cliente o per suo conto senza l’esplicito, specifico e preventivo consenso del Fornitore;
• un’anomalia causata da un’applicazione o da un sistema di terze parti implementato dal Cliente o per suo conto, che non sia stato autorizzato, fornito o concesso dal Prestatore;
• in caso di malfunzionamento di un software o di una soluzione di terze parti integrata nella Soluzione;
• in caso di utilizzo anomalo della Soluzione, contrario alla sua finalità;
• in caso di mancato rispetto dei requisiti tecnici;
• l'intervento di un terzo o del Cliente non autorizzato dal Prestatore;
• nel caso in cui non vengano scaricati gli aggiornamenti della Soluzione;
• in caso di modifica della Soluzione;
• in caso di inadempimento degli obblighi da parte del Cliente;
• in caso di mancata collaborazione da parte del Cliente o di terzi il cui intervento sia necessario;
• in caso di utilizzo di pacchetti software, programmi o sistemi operativi incompatibili con la Soluzione;
• in caso di atto doloso di danneggiamento, intento malevolo, sabotaggio; deterioramento dovuto a un utilizzo improprio della Soluzione.

Inoltre, il servizio di assistenza ha lo scopo di risolvere un’effettiva anomalia e non deve comportare che il Fornitore fornisca al Cliente un servizio di configurazione, formazione o, in generale, qualsiasi altro servizio di supporto.

6.5 Hosting della Soluzione

La Soluzione e i dati in essa contenuti sono ospitati per conto del Fornitore dalla società AWS, con sede legale a Seattle, WA 98108-1226, P.O. Box 81226 (Stati Uniti), cosa che il Cliente accetta sin d’ora.

Si precisa espressamente al Cliente che i dati sono ospitati nell'Unione Europea.

7.1 Accesso alla Soluzione

La Soluzione è accessibile al Cliente e agli Utenti in modalità SaaS all'indirizzo https://app.sell.it.today/ tramite un browser Internet aggiornato all'ultima versione.

Tutti i costi, di qualsiasi natura essi siano, relativi all’accesso alla Soluzione da parte del Cliente e degli Utenti sono esclusivamente a carico del Cliente, unico responsabile del corretto funzionamento delle proprie apparecchiature informatiche e del proprio accesso a Internet. Spetta al Cliente adottare tutte le misure necessarie per garantire tale accesso, assumendosi in particolare l’onere di tutti i costi e le spese ad esso connessi, in particolare l’abbonamento alle linee di telecomunicazione, i costi di connessione, trasmissione, manutenzione, installazione e amministrazione delle reti e delle apparecchiature, nonché qualsiasi tassa, canone o imposta eventualmente dovuta.

Il Cliente dichiara di essere stato informato del fatto che l'accesso alla Soluzione avviene esclusivamente tramite Internet e di conoscere bene Internet, le sue caratteristiche, le sue incognite tecniche e i suoi limiti, e riconosce in particolare:

• che le trasmissioni di dati su Internet godono solo di un’affidabilità tecnica relativa;
• che i dati che circolano su Internet non possano essere completamente protetti da eventuali abusi;
• che la Soluzione possa essere soggetta a difficoltà di accesso, indisponibilità, rallentamenti, interruzioni, blackout e, più in generale, a malfunzionamenti inerenti a tali reti;
• che è tenuto ad adottare tutte le misure adeguate per proteggere i dati trasmessi via Internet e garantirne la sicurezza;
• pertanto il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun evento o malfunzionamento, né della qualità e dell’affidabilità dei collegamenti di telecomunicazione tra le postazioni di lavoro o i terminali degli Utenti e il punto di accesso alla Soluzione e, più in generale, di alcun evento al di fuori del suo controllo che comprometta l’accesso alla Soluzione.

7.2 Accesso freemium

Il Fornitore può offrire al Cliente l’accesso alla Soluzione secondo un modello denominato «freemium», che consente un utilizzo gratuito, limitato e non esclusivo di alcune funzionalità della Soluzione.

In tale contesto, il Cliente e gli Utenti potranno accedere, a titolo gratuito, a una gamma limitata di moduli e funzionalità, come definita dal Fornitore e soggetta a modifiche in qualsiasi momento. Il Cliente riconosce che alcune funzionalità, capacità di utilizzo, volumi o livelli di servizio potrebbero essere limitati nell’ambito di tale accesso.

L'accesso alle funzionalità estese o avanzate della Soluzione è subordinato alla sottoscrizione di un abbonamento a pagamento. Il Cliente può, in qualsiasi momento, sottoscrivere un piano a pagamento per usufruire di tutti i moduli e delle funzionalità corrispondenti.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sospendere o eliminare, in tutto o in parte, l'offerta freemium, in particolare in caso di evoluzione della Soluzione o della propria politica commerciale, a condizione di informare il Cliente con ogni mezzo opportuno.

Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di negare l'accesso all'offerta freemium o di interromperla, in caso di mancato rispetto delle disposizioni previste dalle presenti Condizioni generali di utilizzo.

7.3 Accesso e utilizzo da parte dell'Utente

Gli Utenti dispongono di un accesso alla Soluzione. Il Cliente ha la possibilità di assegnare ruoli a ciascuno degli Utenti, compreso quello di Amministratore.

Al momento della stipula del Contratto, il Fornitore crea l’account del Cliente e dell’Amministratore sulla Soluzione. Quest’ultimo potrà quindi accedere al proprio account e creare gli account degli altri Utenti. Ciascuno di questi Utenti riceverà, tramite e-mail, un link che gli consentirà di accedere al proprio account, nonché una password temporanea.

Al primo accesso al proprio account, ogni Utente dovrà accettare le Condizioni generali di utilizzo della Soluzione e impostare una nuova password sicura.

Si informa il Cliente che l’utilizzo del proprio account e la custodia della propria password da parte degli Utenti sono di loro esclusiva responsabilità. Tali password sono strettamente personali. Il Cliente si impegna a fare tutto il possibile affinché tali password rimangano segrete e non vengano divulgate in alcuna forma.

Il Cliente dovrà informare senza indugio il Prestatore qualora riscontri una falla nella sicurezza legata, in particolare, alla comunicazione volontaria o all’uso improprio di una password, affinché il Prestatore possa avviare la procedura di assegnazione di una nuova password e adottare senza indugio tutte le misure adeguate al fine di porre rimedio alla falla di sicurezza. A tal proposito, il Prestatore si riserva il diritto di procedere alla chiusura o alla sospensione dell’account dell’Utente interessato, senza che ciò comporti alcuna responsabilità a suo carico.

L'inserimento del proprio indirizzo e-mail e della propria password implica la presunzione che l'Utente abbia effettuato l'accesso al proprio account. A tal proposito, il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte dagli account degli Utenti.

Al termine di ogni sessione di utilizzo del proprio spazio personale, l'Utente deve disconnettersi da esso affinché nessuna persona non autorizzata possa accedervi senza la sua autorizzazione.

Il Cliente si impegna a garantire che gli Utenti non assumano l'identità di un altro membro sulla Piattaforma, né forniscano informazioni false sulla propria identità per accedere e/o utilizzare la Piattaforma. È severamente vietato l'utilizzo di un account da parte di più Utenti.

L'Amministratore potrà in qualsiasi momento cancellare l'account di un Utente, direttamente sulla Piattaforma.

In caso di violazione di una delle clausole del Contratto o, più in generale, di violazione delle leggi e dei regolamenti da parte di un Utente, il Prestatore si riserva il diritto di:

• sospendere, cancellare o impedire l'accesso al proprio account da parte dell'Utente interessato, previa invio di una diffida rimasta senza esito per otto (8) giorni di calendario;
• rimuovere, in tutto o in parte, qualsiasi contenuto correlato alla violazione o all'infrazione in questione;
• risolvere il Contratto conformemente a quanto previsto dall'articolo 10.2 di seguito riportato;
• adottare tutte le misure del caso e avviare qualsiasi azione legale nei confronti del Cliente, garante del rispetto degli obblighi da parte dell’Utente;
• avvisare, se del caso, le autorità competenti, collaborare con esse e fornire loro tutte le informazioni utili alle indagini e al contrasto di attività illegali o illecite.

Il Cliente manleva il Prestatore da qualsiasi danno, pregiudizio o condanna subiti dal Prestatore a causa di un utilizzo non conforme della Soluzione da parte dell’Utente.

8.1 Prezzi

Fatte salve le disposizioni di cui all’articolo 7.2, l’accesso alla Soluzione è concesso a fronte di un corrispettivo finanziario calcolato in base ai moduli, alle funzionalità, ai pacchetti e alle opzioni scelti dal Cliente, nonché al numero di Utenti determinato in funzione delle esigenze espresse dal Cliente. Tale corrispettivo viene comunicato al Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento alla Soluzione.

Tali tariffe sono indicate al netto delle imposte. Ad esse va aggiunta l'IVA applicabile alla data di fatturazione.

Sono inclusi nel prezzo solo i servizi, i moduli, le funzionalità e le opzioni scelti dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento. Qualsiasi altro servizio, modulo, funzionalità o opzione non scelto al momento della sottoscrizione potrà essere oggetto di una fatturazione aggiuntiva.

Le condizioni tariffarie in vigore sono disponibili alla pagina Tariffe.

8.2 Revisione dei prezzi

I prezzi del Contratto, qualora esso sia stipulato per un periodo annuale, potranno essere rivisti al rialzo una (1) volta all’anno dal Prestatore, entro il limite della variazione registrata dall’indice SYNTEC (Francia) pubblicato dall’INSEE. L’indice di riferimento utilizzato come base per tale indicizzazione sarà l’indice del mese noto alla data della revisione, confrontato con l’indice dello stesso mese dell’anno precedente. In caso di cessazione dell’indice SYNTEC, il Presidente del Tribunale Commerciale della sede legale del Prestatore avrà piena competenza per sostituirlo con l’indice che riterrà più appropriato.

8.3 Pagamento

Il costo dell'accesso alla Soluzione è pagabile mensilmente o annualmente, con scadenza anticipata, come indicato al momento della sottoscrizione dell'abbonamento.

Salvo diversa disposizione concordata tra le Parti, le fatture del Prestatore saranno saldate dal Cliente tramite addebito bancario.

In caso di pagamento tramite addebito diretto, il Cliente è tenuto a fornire i dati della propria carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, altre carte di credito) al momento della sottoscrizione dell'abbonamento.

In caso di rifiuto dell'addebito da parte dell'istituto bancario del Cliente, quest'ultimo sarà tenuto a pagare tutte le spese che dovessero essere addebitate al Prestatore, fatti salvi gli interessi di mora e le spese di recupero di cui di seguito.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso, da parte del Prestatore, delle somme dovute.

Salvo diversa disposizione, il termine di pagamento è fissato a trenta (30) giorni dalla data della fattura. Esso non può, salvo espressa intesa tra le Parti, essere posticipato per nessun motivo; eventuali reclami presentati dal Cliente non possono in alcun caso comportare il rinvio della scadenza del pagamento. In nessun caso i pagamenti potranno essere sospesi né essere oggetto di alcuna compensazione senza il previo consenso scritto del Prestatore. Qualsiasi pagamento parziale verrà imputato innanzitutto alla parte non privilegiata del credito, quindi alle somme la cui esigibilità è più antica.

8.4 Ritardo nel pagamento

In caso di ritardo nel pagamento e di versamento delle somme dovute dal Cliente oltre il termine previsto, e dopo la data di pagamento indicata sulla fattura inviata al Cliente, al Prestatore saranno automaticamente e di pieno diritto dovute penali di mora al tasso del 15%, senza alcuna formalità né previa messa in mora, fatto salvo ogni altro rimedio che il Prestatore abbia il diritto di intraprendere, a tale titolo, nei confronti del Cliente.

Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento, il Cliente sarà tenuto a versare di diritto e senza previa notifica un indennizzo forfettario per le spese di recupero pari a 40 euro. Il Prestatore si riserva il diritto di richiedere al Cliente un risarcimento supplementare qualora le spese di recupero effettivamente sostenute superino tale importo, previa presentazione dei relativi documenti giustificativi.

Il ritardo nel pagamento comporterà l'esigibilità immediata dell'intero importo dovuto dal Cliente, fatto salvo qualsiasi altro provvedimento che il Prestatore abbia il diritto di intraprendere, a tale titolo, nei confronti del Cliente.

8.5 Sconto, Riduzione, Abbattimento, Restituzione

Il Prestatore non applicherà alcuno sconto in caso di pagamento in contanti o entro un termine inferiore a quello indicato nel Contratto o nella fattura emessa dal Prestatore.

Il Prestatore non applica alcuno sconto, riduzione o abbuono, salvo condizioni particolari.

9.1 Oggetto e modalità di ammissione al Programma

Il Prestatore di servizi ha istituito un programma di affiliazione (di seguito denominato il «Programma») che consente a qualsiasi Cliente autorizzato dal Prestatore di servizi e titolare di un abbonamento alla Soluzione (di seguito denominato «Affiliato») di percepire una commissione di intermediazione qualora presenti al Prestatore un potenziale cliente e quest’ultimo sottoscriva un abbonamento tramite un link personale, non cedibile e non trasferibile, fornito dal Prestatore all’Affiliato.

L'accesso al Programma è subordinato a:

• che il Cliente sia titolare di un account all’interno della Soluzione e di un abbonamento in corso di importo pari ad almeno trentasette (37 €) al mese;
• all'assenza di inadempienze contrattuali, problemi di pagamento o comportamenti da parte del Cliente che possano ledere l'immagine o la reputazione del Prestatore;
• alla fornitura, da parte del Cliente, di informazioni esatte, complete e aggiornate, nonché a qualsiasi verifica dell’identità o della conformità eventualmente richiesta dal Prestatore;
• all'accettazione senza riserve delle presenti clausole.

Il Prestatore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere qualsiasi richiesta di adesione al programma di affiliazione che non soddisfi le condizioni previste nel presente documento.

L'Affiliato agisce in qualità di procacciatore d'affari indipendente, a proprio nome e sotto la propria esclusiva responsabilità, senza alcun rapporto di subordinazione. L’Affiliato non dispone di alcun potere di vincolare il Prestatore nei confronti di terzi e non può avvalersi di alcun mandato, diritto di rappresentanza o di agenzia.

All’Affiliato è pertanto vietato, in particolare, presentarsi come dipendente, agente, mandatario o rappresentante legale del Prestatore, assumere impegni a nome del Prestatore o concedere sconti, riduzioni o abbuoni e, in generale, un impegno commerciale a nome del Prestatore senza l’espressa, preventiva e scritta autorizzazione di quest’ultimo.

L'Affiliato è autorizzato a promuovere la Soluzione esclusivamente nel rispetto delle presenti condizioni, delle leggi e dei regolamenti applicabili, nonché dell'immagine del Fornitore. L'Affiliato si impegna ad adottare una comunicazione leale, trasparente, non ingannevole e conforme alla realtà dei servizi offerti dal Fornitore.

In particolare, si astiene dal:

• qualsiasi pubblicità ingannevole o fuorviante;
• qualsiasi promessa relativa alle prestazioni, ai risultati, ai ricavi, alle funzionalità, ai tempi o alle condizioni commerciali della Soluzione;
• qualsiasi creazione di siti web, pagine, account sui social media, pubblicità o supporti che possano far ritenere che provengano ufficialmente dal Prestatore senza espressa autorizzazione preventiva e scritta;
• qualsiasi utilizzo dei marchi, dei nomi di dominio, dei segni distintivi o degli elementi grafici del Prestatore senza la sua espressa autorizzazione preventiva e scritta;
• l'invio di comunicazioni elettroniche non richieste (spam), in particolare tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro canale di promozione, in violazione delle normative vigenti;
• qualsiasi attività di spam, phishing, spoofing, frode, truffa, inganno, usurpazione di identità o raccolta illecita di dati;
• qualsiasi pratica di «brand bidding», consistente nel fare offerte, direttamente o indirettamente, su parole chiave identiche o simili ai Marchi del Prestatore di servizi e, in particolare, al marchio «Sell It Today», all’acronimo «SIT» o a qualsiasi declinazione o variante di tali termini, su qualsiasi motore di ricerca, piattaforma pubblicitaria o marketplace (in particolare Google Ads, Bing Ads, Meta Ads);
• qualsiasi pratica di «squatting», consistente nel registrare, riservare, acquisire o utilizzare, direttamente o indirettamente, nomi di dominio, sottodomini, account sui social network o qualsiasi identificativo digitale che includa, riproduca o imiti, in modo identico o simile, in tutto o in parte, i segni distintivi del Prestatore, e in particolare «Sell It Today» o «SIT», o che possa creare un rischio di confusione nell’opinione pubblica circa l’origine dei servizi o l’esistenza di un legame con il Prestatore.

L'Affiliato è l'unico responsabile delle proprie azioni, comunicazioni, contenuti, pubblicità e, più in generale, di qualsiasi attività svolta nell'ambito del Programma.

L'Affiliato garantisce il Prestatore contro qualsiasi reclamo, azione legale, condanna o danno derivante dalle sue azioni.

Il Fornitore non garantisce alcun volume di lead, alcuna conversione, alcun ricavo né alcuna esclusività nell’ambito del Programma.

9.2 Condizioni finanziarie del programma

Il Prestatore di servizi versa all'Affiliato una commissione di intermediazione su due livelli:

• Livello 1: l’Affiliato percepisce una commissione pari al trenta per cento al netto delle imposte (30% IVA esclusa) degli importi effettivamente incassati dal Prestatore a titolo dei potenziali clienti che egli ha segnalato direttamente al Prestatore tramite il link da quest’ultimo fornito e che hanno sottoscritto un abbonamento presso il Prestatore;
• Livello 2: l’Affiliato percepisce una commissione pari al cinque per cento al netto delle imposte (5% IVA esclusa) degli importi incassati dal Prestatore a titolo dei potenziali clienti segnalati a quest’ultimo dagli affiliati che l’Affiliato stesso ha sponsorizzato tramite il link da lui fornito e che hanno sottoscritto un abbonamento presso il Prestatore.

Le commissioni sono dovute solo a condizione che siano effettivamente soddisfatte le condizioni previste dal presente articolo.

Nel caso in cui più affiliati abbiano contribuito alla conversione dello stesso potenziale cliente, la commissione verrà assegnata secondo la regola del «ultimo clic», ovvero all’Affiliato il cui link di affiliazione è stato utilizzato per ultimo dal potenziale cliente prima della sottoscrizione effettiva dell’abbonamento presso il Prestatore di servizi.

Una commissione viene accreditata solo a partire da:

• dall'effettivo e definitivo incasso, da parte del Prestatore di servizi, delle somme dovute dal potenziale cliente presentato dall'Affiliato tramite il link personale fornito dal Prestatore di servizi;
• dalla scadenza di qualsiasi termine legale di recesso eventualmente applicabile.

Il Prestatore si riserva il diritto di rinviare o annullare qualsiasi commissione in caso di sospetto o accertamento di frode o anomalia.

Non sarà dovuta alcuna commissione, in particolare nei seguenti casi:

• sottoscrizione di un abbonamento da parte dell’Affiliato per proprio conto, direttamente o indirettamente;
• generazione di lead falsi o pratiche fraudolente;
• pratiche commerciali ingannevoli, fuorvianti o non autorizzate;
• account freemium o prove gratuite;
• account di potenziali clienti annullati o per i quali è stato effettuato un rimborso integrale;
• inadempimenti contrattuali da parte dell’Affiliato;
• in caso di risoluzione, a qualsiasi titolo, del Contratto stipulato tra il Prestatore di servizi e l'Affiliato prima dell'acquisizione di una commissione conformemente a quanto sopra previsto.

Il pagamento delle commissioni avviene su richiesta dell’Affiliato tramite il proprio account cliente sulla Piattaforma. Viene quindi generata una fattura tramite la Piattaforma e il Prestatore provvede al pagamento delle commissioni tramite bonifico bancario, entro un termine ragionevole, fatto salvo il rispetto delle condizioni previste nel presente documento.

Il Prestatore di servizi potrà, di pieno diritto e conformemente alle disposizioni degli articoli 1347 e seguenti del Codice civile, procedere alla compensazione tra qualsiasi somma dovuta dall’Affiliato e qualsiasi credito certo, liquida ed esigibile che detenga nei suoi confronti, in particolare in caso di frode o di violazione delle presenti clausole.

9.3 Sospensione, Risoluzione

Il Prestatore di servizi potrà sospendere o risolvere, di pieno diritto, con effetto immediato e senza alcun indennizzo, la partecipazione di un Affiliato al Programma e, se del caso, rescindere il Contratto stipulato con quest’ultimo, per colpa dell’Affiliato, in caso di violazione delle presenti condizioni, di frode o sospetto di frode, di pratiche ingannevoli o lesive dell’immagine del Prestatore, oppure in caso di mancato rispetto della normativa applicabile.

L'adesione dell'Affiliato al Programma cessa di pieno diritto, senza preavviso né formalità, in caso di cessazione, a qualsiasi titolo, dell'abbonamento dell'Affiliato alla Soluzione.

Tale cessazione comporta la perdita immediata dei benefici derivanti dal Programma di affiliazione, senza diritto ad alcun indennizzo, fatto salvo il pagamento da parte del Prestatore delle commissioni validamente maturate in precedenza.

10.1 Durata del Contratto

Il presente Contratto ha efficacia a partire dalla data della sua accettazione da parte del Cliente nel corso della procedura di abbonamento e per la durata indicata nel corso di tale procedura.

Il Cliente può, se del caso, usufruire di un accesso freemium alla Soluzione. In tal caso e in assenza di un abbonamento in vigore, il Contratto e, di conseguenza, le presenti Condizioni Generali d’Uso rimangono applicabili per tutto il periodo in cui il Cliente dispone di un account di accesso alla Soluzione.

Il Contratto sarà tacitamente rinnovato per periodi successivi di un (1) anno in caso di abbonamento annuale o di un (1) mese in caso di abbonamento mensile alla Soluzione, salvo disdida da parte di una delle Parti mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza dover rispettare alcun termine di preavviso. Tale recesso ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso.

Fatte salve le altre disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali d’Uso, la risoluzione del Contratto da parte del Prestatore deve essere preceduta da un preavviso di un (1) mese prima della scadenza, nel caso di abbonamento annuale, e di quindici (15) giorni nel caso di abbonamento mensile. La risoluzione ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso.

10.2 Risoluzione anticipata del Contratto

La Parte lesa a causa di un inadempimento sufficientemente grave da parte dell’altra Parte potrà notificare la risoluzione per inadempimento del presente contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla Parte inadempiente, trenta (30) giorni dopo il ricevimento, da parte di quest’ultima, di una diffida all’adempimento rimasta senza esito, e ciò in applicazione delle disposizioni dell’articolo 1224 del Codice civile.

A tal proposito, il Prestatore potrà disdire il Contratto per colpa del Cliente in caso di inadempimento da parte di quest’ultimo di uno degli obblighi previsti dagli articoli 5, 6.1, 6.3, 7.3, 8, 9, 11, 14, 15, 16, 18 e 25 del presente Contratto.

10.3 Conseguenze della risoluzione del Contratto

In caso di risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo, è previsto che:

• il Cliente e gli Utenti non avranno più alcun accesso alla Soluzione, fatte salve le disposizioni relative alla reversibilità di seguito riportate, e il Fornitore cesserà di erogare i Servizi;
• Il Cliente dovrà provvedere al pagamento di tutte le somme dovute ai sensi del Contratto.

In caso di risoluzione anticipata del Contratto derivante dall’inadempimento da parte del Cliente di una delle clausole sopra elencate, oppure qualora tale risoluzione anticipata sia stata decisa unilateralmente dal Cliente senza che possa essere debitamente e oggettivamente giustificata alcuna colpa grave da parte del Prestatore, il Cliente sarà tenuto, senza ulteriore diffida, al pagamento di una somma corrispondente al prezzo del Contratto, calcolata proporzionalmente al numero di mesi rimanenti fino alla sua scadenza, oltre, in particolare, al risarcimento dei danni e alle somme non pagate che il Prestatore potrà inoltre rivendicare dinanzi a qualsiasi giurisdizione di sua scelta.

Si precisa che tutte le disposizioni destinate ad applicarsi alla scadenza del Contratto rimangono in vigore.

10.4 Reversibilità

Prima della cessazione del Contratto, a prescindere dalla causa, il Cliente ha la possibilità di procedere all’estrazione dei propri dati ospitati sulla Soluzione, in formato Excel, dagli account degli Utenti.

A partire dalla cessazione del Contratto, gli accessi dell’Utente saranno disattivati. Il Cliente potrà tuttavia richiedere al Fornitore l’estrazione dei propri dati nello stesso formato.

Si precisa che, in assenza di estrazione o di richiesta di estrazione dei dati da parte del Cliente al termine di un periodo di sessanta (60) giorni a decorrere dalla cessazione del Contratto, il Prestatore non è più tenuto a conservare tali dati. I dati del Cliente saranno quindi definitivamente cancellati trascorso tale termine, fatti salvi quelli la cui conservazione da parte del Prestatore sia necessaria per adempiere ai propri obblighi legali e normativi.

11.1 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare la Soluzione, e a garantire che gli Utenti la utilizzino, alle condizioni rigorosamente definite dal presente Contratto, in conformità alle istruzioni d’uso fornite dal Fornitore e nel rispetto delle norme di legge applicabili.

Egli garantisce di attuare le misure di sicurezza fisiche e logiche volte a proteggere i propri sistemi informativi, le proprie apparecchiature e i propri dati, nonché di procedere al backup periodico dei dati per tutta la durata di esecuzione del Contratto.

Il Cliente è l'unico responsabile dei dati e dei documenti provenienti dai propri sistemi informatici, in particolare per quanto riguarda il loro contenuto e la loro integrità. È inoltre l'unico responsabile dei danni derivanti dalla presenza di dati o documenti illeciti nei propri sistemi informatici che dovessero essere trattati dal Fornitore nell'ambito dell'utilizzo della Soluzione.

In linea generale, il Cliente si impegna a collaborare in buona fede con il Prestatore al fine di consentirgli di eseguire l’insieme dei Servizi di cui è responsabile secondo le condizioni contrattuali. Si impegna inoltre a garantire la collaborazione del proprio personale e del personale di qualsiasi fornitore terzo il cui intervento sia necessario per l’esecuzione dei Servizi oggetto del Contratto. A tal fine, si impegna in particolare a designare all’interno della propria struttura un referente competente che dovrà essere facilmente raggiungibile dal Prestatore.

Nel quadro della normativa applicabile, in particolare in materia di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni richieste nell’ambito delle procedure KYC/KYB (Know Your Customer / Know Your Business), al Prestatore di servizi e/o a eventuali fornitori terzi, se del caso.

Inoltre, il Cliente si astiene, direttamente o indirettamente, e si impegna a far sì che gli Utenti si astengano dall’utilizzare la Soluzione per scopi illeciti, fraudolenti, abusivi o contrari alla sua destinazione d’uso, e in particolare, senza che tale elenco sia esaustivo:

• l'invio di comunicazioni elettroniche non richieste (spam), in particolare tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro canale di promozione, in violazione delle normative vigenti;
• qualsiasi attività di spam, phishing, spoofing, frode, truffa, inganno, usurpazione di identità o raccolta illecita di dati;
• l'estrazione, la raccolta o lo sfruttamento automatizzato di dati (scraping) in violazione della normativa vigente;
• la diffusione, l'archiviazione o il trattamento di contenuti illeciti, fraudolenti, diffamatori, che incitano all'odio, violenti, contraffatti o lesivi dei diritti di terzi;
• qualsiasi tentativo di aggirare i limiti tecnici della Soluzione, in particolare in materia di volume, accesso, sicurezza o fatturazione;
• qualsiasi utilizzo che possa compromettere la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento della Soluzione o dei sistemi di terzi;
• più in generale, qualsiasi utilizzo non conforme alla destinazione d'uso della Soluzione o alle leggi e ai regolamenti applicabili.

In caso di violazione da parte del Cliente o di un Utente delle disposizioni del presente documento, o più in generale in caso di sospetto di utilizzo fraudolento, abusivo o illecito della Soluzione, di rischio per la sicurezza della Soluzione, dei sistemi del Fornitore o di terzi, di un danno alla reputazione, alla conformità normativa o agli obblighi contrattuali del Fornitore, in particolare nei confronti dei propri partner, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente, di pieno diritto e senza preavviso, in tutto o in parte, l’accesso alla Soluzione, agli account del Cliente o ai servizi associati, di limitare determinate funzionalità, di bloccare i dati o i flussi interessati e, se del caso, risolvere il Contratto alle condizioni previste nel presente documento.

Tale sospensione potrà essere applicata senza preavviso qualora le circostanze lo giustifichino, in particolare in caso di urgenza o di necessità di ottemperare a un obbligo di legge o regolamentare.

Il Cliente rimane tenuto ad adempiere a tutti i propri obblighi contrattuali durante il periodo di sospensione, in particolare agli obblighi di pagamento.

11.2 Responsabilità del Cliente

Il Cliente rimane l'unico responsabile della conformità delle proprie attività alle normative applicabili, dei rapporti commerciali con i propri clienti finali e di qualsiasi utilizzo della Soluzione e delle sue funzionalità.

Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti, delle campagne, dei dati e delle operazioni effettuate tramite la Soluzione, anche quando queste vengono realizzate dagli Utenti o da terzi che agiscono per suo conto.

Il Cliente si impegna a risarcire il Prestatore, se del caso, per tutte le conseguenze pecuniarie che quest’ultimo dovesse essere chiamato a sostenere a causa di un inadempimento da parte del Cliente in relazione alle garanzie e alle dichiarazioni rese ai sensi del presente Contratto.

A tal proposito, il Cliente dovrà risarcire il Prestatore dei danni e degli interessi a lui riconosciuti.

Il Cliente garantisce il Prestatore, a prima richiesta, contro qualsiasi contestazione di diritto o di fatto e qualsiasi danno derivante da una violazione del presente Contratto.

Tali disposizioni non pregiudicano il diritto del Prestatore di risolvere il presente Contratto o di chiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.

12.1 Obblighi del Prestatore di servizi

Il Fornitore si impegna inoltre a concedere al Cliente e agli Utenti l'accesso alla Soluzione alle condizioni previste nel presente documento e, se del caso, subordinatamente al pagamento del corrispettivo dovuto dal Cliente.

Il Prestatore di servizi svolgerà i propri servizi in modo professionale, con tutta la diligenza richiesta, attenendosi in particolare alle regole dell’arte applicabili ai servizi stessi e alla normativa vigente in Francia.

12.2 Responsabilità del Prestatore di servizi

Resta inteso che il Prestatore di servizi non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti, in particolare, da:

• un utilizzo della Soluzione anomalo o non conforme alle indicazioni del Fornitore, in particolare ai requisiti tecnici, o, in generale, contrario alle precauzioni d’uso e alle regole dell’arte;
• della natura e del contenuto delle informazioni e dei dati creati e/o comunicati dal Cliente o dagli Utenti;
• di problemi alle apparecchiature del Cliente o degli Utenti;
• dal malfunzionamento dei servizi, delle apparecchiature e delle soluzioni fornite da terzi;
• errori, negligenze, mancata informazione, mancata sorveglianza o manutenzione imputabili al Cliente;
• un livello di competenza insufficiente da parte del Cliente, degli Utenti, dei suoi dipendenti, dei suoi fornitori e subappaltatori;
• modifiche apportate dal Cliente o per suo conto, oppure interventi effettuati dal Cliente o per suo conto senza previa autorizzazione scritta del Prestatore;
• per la perdita di dati del Cliente a seguito di un intervento da parte di un fornitore terzo designato dal Cliente, qualora il Cliente non abbia provveduto a eseguire il backup dei propri dati prima di tale intervento;
• dalla distruzione accidentale dei dati da parte del Cliente o di qualsiasi terzo che abbia avuto accesso alla Soluzione utilizzando le credenziali del Cliente o di un Utente;
• indisponibilità del server, rallentamenti, interruzioni o sospensioni della fornitura di energia elettrica o delle linee di trasmissione imputabili a operatori pubblici o privati, e in particolare perturbazioni, difficoltà o rallentamenti sulla rete Internet o telefonica;
• imprevisti tecnici;
• in caso di forza maggiore.

In nessun caso il Prestatore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, quali danni commerciali, perdita di dati, perdita di ordini, danno all’immagine del marchio, qualsiasi tipo di turbativa commerciale, perdita di utili, guadagni e/o profitti, perdita di opportunità, perdita di clienti. In ogni caso, l’importo del risarcimento danni che potrebbe essere addebitato al Prestatore in applicazione delle presenti disposizioni, considerando tutti i danni in via cumulativa, qualora la sua responsabilità fosse accertata, non potrà superare un importo corrispondente al valore del Contratto effettivamente pagato dal Cliente nel corso dei sei (6) mesi precedenti il fatto che ha dato origine al danno.

Il Cliente riconosce pertanto che l'obbligo del Prestatore ai sensi del presente contratto costituisce un semplice obbligo di mezzi.

Inoltre, ai sensi delle disposizioni dell'articolo 2254 del Codice civile, nessuna azione legale volta ad accertare la responsabilità civile del Prestatore potrà essere intentata oltre un anno dalla data in cui il Cliente è venuto a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza dei fatti che gli consentono di esercitarla.

È espressamente concordato tra le Parti, e accettato dal Cliente, che le presenti disposizioni continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione del Contratto, a prescindere dalla causa.

Il Prestatore garantisce di disporre di tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari per la stipula del presente Contratto e che, a tal proposito, la Soluzione non leda i diritti di terzi né costituisca una contraffazione di un’opera preesistente.

Il Prestatore garantisce il Cliente contro qualsiasi azione di rivendicazione da parte di terzi (di seguito «la Rivendicazione») fondata su contraffazione, della concorrenza sleale e/o di comportamenti parassitari derivanti da, o connessi all’utilizzo della Soluzione da parte del Cliente e/o degli Utenti, a condizione che il Cliente:

• ne abbia immediatamente informato per iscritto il Prestatore e che la presunta violazione non sia imputabile al Cliente o a un Utente;
• conferisce al Prestatore il controllo esclusivo sulla conduzione della difesa e sulla risoluzione del reclamo, lasciando al Prestatore piena discrezionalità nel raggiungere un accordo o nel proseguire qualsiasi procedimento a sua discrezione;
• fornisca al Prestatore tutte le informazioni, gli elementi e l’assistenza necessari per consentirgli di portare a termine la propria difesa o di giungere a un accordo transattivo; e
• si impegna in ogni modo ragionevole per limitare eventuali perdite o danni.

Qualora la Soluzione, in tutto o in parte, venga riconosciuta, con sentenza definitiva e passata in giudicato, come costituente una contraffazione, oppure qualora il Prestatore ritenga probabile che la Soluzione, in tutto o in parte, possa essere considerata una contraffazione, il Prestatore potrà, a sua discrezione:

• oppure fornire al Cliente un software non contraffatto dotato delle stesse funzionalità;
• oppure garantire al Cliente il diritto di continuare a utilizzare la Soluzione.

In nessun caso il Cliente potrà pretendere il rimborso delle somme versate e/o il pagamento di un indennizzo.

Il Prestatore di servizi non avrà alcuna responsabilità né obbligo qualora la Richiesta di risarcimento derivi, in particolare, da:

• l'utilizzo, totale o parziale, della Soluzione da parte del Cliente o degli Utenti, in combinazione con qualsiasi software di terze parti, hardware, prodotti o altre apparecchiature o materiali non forniti o approvati per iscritto.
• l'utilizzo della Soluzione da parte del Cliente o degli Utenti non conforme alle istruzioni e che la Soluzione non sarebbe mai stata riconosciuta come contraffatta senza tale utilizzo.

Il Fornitore non garantisce che la Soluzione possa essere utilizzata senza errori né interruzioni.

Le garanzie concesse al Cliente ai sensi del presente articolo escludono qualsiasi altra garanzia contrattuale, espressa o implicita.

Il Prestatore non fornisce alcuna altra garanzia, espressa o implicita, in relazione al presente contratto, incluse, in particolare, eventuali garanzie implicite di commerciabilità o di idoneità della Soluzione e dei Servizi a uno scopo specifico. Il Prestatore non garantisce l’idoneità della Soluzione o dei Servizi a raggiungere gli obiettivi o i risultati che il Cliente si fosse prefissato e/o a svolgere compiti specifici che lo avrebbero indotto a stipulare il presente Contratto, ma che, da un lato, precedentemente esposto per iscritto in modo esaustivo e che, d’altra parte, non siano stati oggetto di un’esplicita convalida da parte del Prestatore.

In particolare, il Fornitore non garantisce in alcun caso il volume delle vendite, il fatturato o il numero di transazioni realizzate dal Cliente, né l’efficacia delle azioni di marketing, commerciali o di prospezione attuate tramite la Soluzione (tasso di conversione, tasso di apertura, generazione di lead, ritorno sull’investimento, ecc.), né il raggiungimento di risultati economici, commerciali o finanziari di qualsiasi tipo.

Il Cliente riconosce in particolare che un software può contenere errori e che non tutti gli errori sono economicamente correggibili o che non è sempre necessario correggerli. Il Fornitore non garantisce pertanto che tutti i malfunzionamenti o gli errori della Soluzione saranno corretti. Si impegna esclusivamente a porre rimedio, con tutta la diligenza ragionevolmente possibile, alle Anomalie riproducibili della Soluzione riscontrate, secondo le modalità e le condizioni previste nel presente contratto.

14.1 Diritti concessi in relazione alla Soluzione

Ai sensi del presente Contratto, il Prestatore concede al Cliente e a ciascuno degli Utenti un diritto personale, non trasferibile e non esclusivo di utilizzo della Soluzione, esclusivamente per le esigenze professionali del Cliente e conformemente alla sua destinazione d’uso. Tale diritto di utilizzo è concesso per la durata del Contratto.

Il Fornitore detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Soluzione. Di conseguenza, il presente Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà relativo alla Soluzione (compreso tutto il software in essa incluso o integrato), alla sua tecnologia o ai diritti di proprietà intellettuale detenuti dal Fornitore.

Qualsiasi utilizzo non espressamente autorizzato dal Prestatore, ai sensi del presente Contratto, è illecito, ai sensi del Codice della proprietà intellettuale, e costituisce pertanto un reato di contraffazione passibile di sanzioni civili o penali. Di conseguenza, è vietato al Cliente, direttamente o indirettamente, in particolare:

• qualsiasi copia, stampa, trasferimento o trasmissione, in tutto o in parte, della Soluzione;
• qualsiasi riproduzione, permanente o temporanea, della Soluzione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, ivi compresa la fase di caricamento, visualizzazione, esecuzione o archiviazione della Soluzione;
• qualsiasi rappresentazione, diffusione o commercializzazione della Soluzione, sia a titolo gratuito che oneroso;
• qualsiasi vendita, locazione, concessione di sublicenza o distribuzione della Soluzione in qualsiasi forma;
• qualsiasi utilizzo della Soluzione finalizzato a fornire servizi di elaborazione dati, servizi di back-office, servizi in timesharing o altri servizi analoghi di qualsiasi natura a qualsiasi altra persona fisica, società o entità;
• qualsiasi adattamento, modifica, traduzione, esportazione, trasformazione della Soluzione e/o fusione, totale o parziale, della Soluzione con altri programmi informatici, a qualsiasi titolo, in particolare ai fini della creazione di un servizio di terzi;
• qualsiasi compilazione, decompilazione, disassemblaggio, analisi, ingegneria inversa o traduzione del codice oggetto della Soluzione in codice sorgente, salvo nei limiti consentiti dalla legge;
• qualsiasi cancellazione, alterazione o occultamento di qualsiasi indicazione di proprietà, etichetta o nota legale, quali i riferimenti a marchi o diritti d’autore associati alla Soluzione, ad eccezione dell’apposizione del Marchio del Cliente sulle interfacce della Soluzione, come indicato al precedente articolo 6.3.

Il Fornitore rimane l'unico autorizzato ad adattare, modificare, migliorare o correggere la Soluzione. Qualsiasi diritto che non sia stato espressamente concesso al Cliente è riservato al Fornitore.

Tutti i soggetti terzi autorizzati, e in particolare gli Utenti, dovranno rispettare le presenti condizioni, fatto di cui il Cliente si fa personalmente garante. Il Cliente garantisce inoltre il rispetto di tali obblighi da parte dei propri soci attuali e futuri, nonché dei propri dirigenti di fatto o di diritto.

Gli impegni di cui sopra si riferiscono a qualsiasi azione diretta o indiretta, compiuta personalmente o tramite terzi, per conto proprio o per conto di terzi.

Nel caso in cui il Cliente o una persona per la quale egli si fa garante non rispetti il proprio impegno, sarà di pieno diritto debitore nei confronti del Prestatore di un indennizzo forfettario pari a cinquecentomila euro (500.000 €). In deroga a quanto sopra, tale importo sarà portato al valore di mercato della Soluzione, a condizione che tale importo sia superiore all’indennizzo forfettario di cui sopra, nel caso in cui si verifichi una riproduzione sostanziale del codice sorgente della Soluzione che costituisca una violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Prestatore.

14.2 Altri diritti di proprietà intellettuale del Prestatore

Il Prestatore è inoltre titolare dei marchi, dei segni distintivi e dei diritti d’autore su qualsiasi altra documentazione e manuale redatti dal Prestatore stesso. Di conseguenza, tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale ad essi connessi rimangono di proprietà esclusiva del Prestatore. Qualsiasi utilizzo non autorizzato o non conforme alle seguenti disposizioni relative ai diritti di proprietà intellettuale e industriale appartenenti al Prestatore è suscettibile di comportare azioni legali civili e/o penali, conformemente alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale francese e/o a qualsiasi altra normativa, alla giurisprudenza in materia di proprietà intellettuale e industriale che risultino applicabili.

Il Cliente si impegna a non ledere in alcun modo i diritti di proprietà del Prestatore. A tal proposito, il Cliente si astiene dall’adottare una grafica, un logo, una denominazione o un marchio che possa creare confusione con i Marchi e/o le denominazioni del Prestatore, i testi, le fotografie, le immagini, le illustrazioni, i clip audio, i videoclip, i dati e le banche dati.

Tutti i soggetti terzi autorizzati, e in particolare gli Utenti, dovranno rispettare le presenti condizioni, fatto di cui il Cliente si fa personalmente garante. Il Cliente garantisce inoltre il rispetto di tali obblighi da parte dei propri soci attuali e futuri, nonché dei propri dirigenti di fatto o di diritto.

Gli impegni di cui sopra si riferiscono a qualsiasi azione diretta o indiretta, compiuta personalmente o tramite terzi, per conto proprio o per conto di terzi.

14.3 Licenza concessa dal Cliente

Il Cliente concede al Fornitore (compresi i suoi subappaltatori) una licenza non esclusiva e mondiale, gratuita e trasferibile, che gli consenta di ospitare, memorizzare nella cache, copiare, visualizzare e, più in generale, trattare i suoi dati e contenuti ai fini della fornitura della Soluzione e dell’esecuzione dei Servizi, ed esclusivamente in relazione o in occasione di questi ultimi.

Egli garantisce che tutti i dati e le informazioni forniti dal Cliente e dagli Utenti nell’ambito dell’utilizzo della Soluzione e dell’erogazione dei Servizi, non violino i diritti di terzi e che dispongano di tutte le autorizzazioni necessarie per l’utilizzo e/o la diffusione e/o lo sfruttamento di tali dati e informazioni.

La licenza cesserà automaticamente alla cessazione del Contratto. Potrà essere prorogata per il periodo necessario al completamento delle operazioni di reversibilità di cui al precedente articolo 10.4.

Ciascuna delle Parti si impegna a mantenere riservate, a non divulgare e a non utilizzare, direttamente o indirettamente, le Informazioni Riservate che le siano state comunicate o che abbia potuto raccogliere dall’altra Parte, senza la previa autorizzazione scritta di quest’ultima, salvo che per l’esecuzione del presente Contratto, per la quale non sarà richiesta alcuna autorizzazione alla Parte divulgatrice.

Ciascuna delle Parti si impegna a comunicare le Informazioni Riservate esclusivamente ai propri soci, al proprio personale o ai propri consulenti, qualora il loro incarico e/o la loro funzione giustifichino tale comunicazione, essendo il personale e i consulenti a loro volta vincolati da un esplicito impegno di riservatezza e, a tale titolo, soggetti a un obbligo generale di discrezione. Ciascuna Parte si impegna inoltre ad adottare tutte le misure necessarie per evitare qualsiasi divulgazione da parte di detto personale o di detti consulenti. A tal fine, essa si fa garante nei loro confronti.

Ciascuna Parte si impegna a non copiare né riprodurre, in tutto o in parte, le Informazioni Riservate né di farne effettuare copie o riproduzioni da parte di terzi senza la previa autorizzazione scritta dell’altra Parte, salvo per l’esecuzione del presente Contratto, per la quale non sarà richiesta alcuna autorizzazione alla Parte divulgatrice.

Ciascuna Parte si impegna a non utilizzare in alcun modo e a non trarre alcun vantaggio, direttamente o indirettamente, dalle Informazioni Riservate che le sono state comunicate, se non nell’ambito dell’esecuzione del presente Contratto.

Ciascuna Parte si impegna a proteggere le Informazioni Riservate dell’altra Parte adottando lo stesso livello di precauzione utilizzato per proteggere le proprie informazioni riservate, o quantomeno un livello di precauzione ragionevole al fine di prevenire e proteggere da furti o da qualsiasi utilizzo, divulgazioni o diffusione non autorizzate.

Ciascuna Parte riconosce il valore competitivo e la natura strettamente riservata delle Informazioni Riservate che le sono state comunicate.

Gli obblighi di riservatezza definiti nel presente Contratto si considerano stipulati ed entrano in vigore a partire dalla prima divulgazione delle Informazioni Riservate da parte di una delle Parti fino alla scadenza di un termine di cinque (5) anni successivo alla cessazione del Contratto.

Ciascuna Parte garantisce il corretto rispetto del presente obbligo di riservatezza da parte dei propri dipendenti, dei propri soci attuali e futuri, dei propri dirigenti di fatto o di diritto e/o di qualsiasi terzo che agisca per suo conto. Gli impegni di cui sopra si intendono riferiti a qualsiasi azione diretta o indiretta, compiuta personalmente o tramite terzi, per conto proprio o per conto di terzi.

Ciascuna delle Parti dichiara di essere assicurata per la propria responsabilità civile professionale presso una compagnia di assicurazione notoriamente solvibile per tutti i danni materiali e immateriali derivanti dall’esecuzione del presente contratto da parte del proprio personale o dei propri collaboratori.

Esse si impegnano a mantenere tali garanzie per tutta la durata del presente accordo e a fornirne prova su richiesta dell’altra Parte.

17.1 Dipendenti delle Parti

I dipendenti di ciascuna delle Parti rimangono sotto l'autorità, la direzione e la supervisione esclusiva di quest'ultima.

Il personale assegnato dal Prestatore all’esecuzione dei Servizi rimane in ogni momento dipendente del Prestatore, nei confronti del quale quest’ultimo si assume tutti gli obblighi del datore di lavoro.

I dipendenti del Cliente che collaborino con il Prestatore nell’ambito dell’esecuzione dei Servizi rimangono in ogni momento dipendenti del Cliente, nei confronti dei quali quest’ultimo si assume tutti gli obblighi del datore di lavoro.

I dipendenti del Cliente non potranno in alcun caso essere considerati come dipendenti del Prestatore né beneficiare dello status o di alcun vantaggio concesso ai dipendenti del Prestatore.

17.2 Lavoro sommerso

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo D.8222-5 del Codice del lavoro, il Prestatore fornisce al Cliente, su richiesta di quest’ultimo, i documenti richiesti dalla normativa in materia di lavoro sommerso.

Poiché il presente Contratto è stato stipulato intuitu personae nei confronti del Cliente, quest’ultimo non potrà cedere, trasferire o subappaltare, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto senza la previa autorizzazione scritta del Prestatore, pena la risoluzione del presente Contratto a suo esclusivo addebito.

Inoltre, qualsiasi modifica che dovesse verificarsi nella persona del Cliente, quali ad esempio fusione, scissione, incorporazione, conferimento parziale di beni, cessione, trasferimento a una controllata e qualsiasi altro accordo giuridico o commerciale con terzi, devono essere comunicate al Prestatore, il quale potrà, se lo desidera, recedere dal Contratto mediante notifica al Cliente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

D'altra parte, poiché l’«intuitu personae» non è reciproco, il Contratto è liberamente trasferibile da parte del Prestatore. Inoltre, eventuali modifiche relative alla persona del Prestatore, quali, ad esempio, fusione, scissione, incorporazione, conferimento parziale di beni, cessione, trasferimento a una controllata e qualsiasi altro accordo giuridico o commerciale con terzi, non avrebbero alcun effetto sull’esistenza o sull’esecuzione del Contratto.

Il Prestatore si riserva il diritto di affidare a terzi l'esecuzione dei Servizi da esso offerti, cosa che il Cliente riconosce e accetta.

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili in caso di forza maggiore che abbia impedito loro di adempiere agli obblighi previsti dal Contratto, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile.

Si intendono come casi di forza maggiore tutti gli eventi al di fuori del controllo della Parte che ne invoca il beneficio, che non potevano essere ragionevolmente previsti al momento della conclusione del Contratto, i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate e che impediscono l’adempimento dell’obbligo da parte di tale Parte, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• le interruzioni nel funzionamento delle reti di telecomunicazione o di Internet;
• gli eventi naturali (fulmini, incendi, inondazioni, terremoti, ecc.);
• atti di guerra, sommosse e attentati;
• scioperi o conflitti di lavoro interni o esterni;
• il blocco aziendale;
• il blocco dei mezzi di trasporto per qualsiasi motivo;
• le pandemie, le epidemie, le crisi sanitarie;
• le guerre;
• gli attacchi informatici.

Qualora intenda invocare un evento di forza maggiore che le impedisca di adempiere, in tutto o in parte, ai propri obblighi previsti dal Contratto, la Parte interessata è tenuta a darne immediata comunicazione all’altra Parte, con qualsiasi mezzo, e a fornirne conferma scritta entro trenta (30) giorni lavorativi dal verificarsi dell’evento. Essa si adopererà per tenere regolarmente informata l’altra Parte sull’evoluzione della situazione.

Tale sospensione degli obblighi non potrà in alcun caso costituire motivo di responsabilità per inadempimento dell’obbligo in questione, né comportare il pagamento di risarcimento danni o penali di mora.

Qualora la situazione di forza maggiore persista per un periodo superiore a tre (3) mesi senza che vi sia un accordo tra le Parti per far fronte a tale situazione, ciascuna delle Parti avrà il diritto di recedere dal Contratto. La risoluzione, in tale ipotesi, dovrà essere notificata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e avrà effetto alla data di ricezione di detta lettera o, in mancanza di ciò, alla data della sua prima presentazione.

Nel caso in cui una delle Parti intendesse invocare, nell’ambito del presente Contratto, un caso di forza maggiore, quale definito dall’articolo 1195 del Codice civile, ovvero un mutamento delle circostanze imprevedibile al momento della conclusione del Contratto che renda l’adempimento eccessivamente oneroso per essa e qualora essa non avesse accettato di assumersene il rischio, le Parti si consulteranno per adeguare le condizioni di esecuzione del Contratto alla nuova situazione in modo equo.

In mancanza di un accordo entro il termine di trenta (30) giorni di calendario a decorrere dall’entrata in vigore della presente clausola, il Contratto potrà essere risolto da una delle Parti previo preavviso di trenta (30) giorni di calendario.

Il presente Contratto sarà sospeso per tutta la durata delle trattative tra le Parti.

Il Cliente autorizza il Prestatore a inserire la denominazione della propria azienda, la propria ragione sociale, il proprio logo, il proprio marchio, la descrizione della propria attività e, in generale, qualsiasi segno distintivo di proprietà del Cliente o da esso utilizzato, in un elenco di clienti che potrà essere diffuso a fini di prospezione e promozione, attraverso qualsiasi modalità di diffusione, nota o sconosciuta alla data odierna, e su qualsiasi supporto di comunicazione, su tutti i media, in particolare tramite trasmissione televisiva e tramite qualsiasi mezzo di comunicazione elettronico, quali la rete Internet (sito web, social network…), indipendentemente dal formato (html ecc.) e dal vettore e dal dispositivo di ricezione.

A tal proposito, il Cliente dichiara di disporre di tutti i diritti sugli elementi sopra elencati che gli consentono di concedere la presente autorizzazione.

La presente autorizzazione è concessa al Prestatore di servizi a livello mondiale e per tutta la durata del Contratto e dei suoi eventuali rinnovi. Essa è concessa a titolo gratuito e senza alcuna contropartita.

Nell’ambito dell’utilizzo della Soluzione da parte del Cliente e degli Utenti, il Fornitore è tenuto a trattare i dati personali che li riguardano. Le disposizioni relative al trattamento di tali dati personali sono riportate nel documento Informativa sulla privacy disponibile tramite le interfacce della Soluzione.

Nell’ambito dell’erogazione dei propri Servizi, il Prestatore è tenuto a trattare i dati ospitati nella Soluzione in qualità di responsabile del trattamento, mentre il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento. Il Prestatore e il Cliente si impegnano a trattare tali dati nel rispetto della normativa applicabile e in conformità con l’accordo di subappalto per il trattamento dei dati personali allegato al presente documento (Allegato).

Ciascuna delle Parti rinuncia espressamente a invocare le disposizioni dell’articolo 1221 del Codice civile relative all’esecuzione forzata in natura dei propri obblighi in caso di inadempimento dell’altra Parte. In tal caso, la Parte lesa non potrà far adempiere a tali obbligazioni tramite un terzo.

Il Prestatore potrà rifiutarsi di adempiere ai propri obblighi, ai sensi dell’articolo 1219 del Codice civile, qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi, senza che ciò comporti alcuna responsabilità a carico del Prestatore.

La sospensione degli obblighi da parte del Prestatore avrà effetto dal momento in cui il Cliente riceva una notifica relativa alla sua inadempienza, nella quale si invochi l’intenzione di avvalersi della presente clausola, e durerà fino a quando il Cliente non avrà posto rimedio alla propria inadempienza.

Tale eccezione di inadempimento potrà essere invocata, ai sensi dell'articolo 1220 del Codice civile, qualora risultasse manifesto che il Cliente non adempirà ai propri obblighi. Essa avrà durata fino a quando il Cliente ritenuto inadempiente non avrà adempiuto ai suddetti obblighi.

La presente clausola non osta tuttavia all'applicazione della clausola risolutiva del presente Contratto.

Il Cliente si impegna espressamente a non sollecitare ai fini di un'assunzione né ad assumere, direttamente o indirettamente, alcun collaboratore e/o dipendente del Prestatore, o qualsiasi persona che debba partecipare all'esecuzione del Contratto, senza l'espresso e preventivo consenso del Prestatore, anche qualora la richiesta iniziale sia stata avanzata dal collaboratore stesso.

Il presente divieto si applica per tutta la durata del presente Contratto e per i due (2) anni successivi alla sua cessazione, a prescindere dalla causa.

In caso di violazione della presente clausola, il Prestatore sarà tenuto a versare immediatamente al Cliente, a titolo di penale, un indennizzo forfettario pari a diciotto (18) mesi dell’ultimo stipendio lordo mensile della persona contattata o assunta, maggiorato di tutte le spese sostenute per l’assunzione di un sostituto.

Ai fini del presente articolo, il Cliente si fa garante dei propri dirigenti, di fatto o di diritto, attuali e futuri, dei propri soci, attuali e futuri, e del proprio personale.

Gli impegni di cui sopra si riferiscono a qualsiasi azione diretta o indiretta, compiuta personalmente o tramite terzi, per conto proprio o per conto di terzi.

26.1 Indipendenza reciproca

Con la presente, le Parti dichiarano e riconoscono di essere e di rimanere partner commerciali e professionali indipendenti e che il presente Contratto non deve essere interpretato come costituente un rapporto di datore di lavoro e dipendente, né come costituente un'impresa comune o un mandato di qualsiasi natura.

26.2 Integrità

Le Parti dichiarano espressamente che il presente Contratto, come definito all’articolo 2, costituisce l’integralità degli impegni esistenti tra di esse e sostituisce e annulla qualsiasi impegno precedente relativo all’oggetto del presente Contratto.

Qualsiasi modifica che dovesse essere apportata al presente Contratto dovrà essere oggetto di un allegato scritto, firmato da entrambe le Parti.

26.3 Separabilità

L'invalidità di una o più clausole del Contratto non pregiudica la validità delle altre clausole del Contratto. In tal caso, le Parti si adopereranno al meglio per sostituire la clausola dichiarata nulla con una clausola che ne rispecchi il più possibile il contenuto dal punto di vista giuridico ed economico.

L'eventuale nullità o inapplicabilità di una qualsiasi delle clausole del presente Contratto non comporterà la nullità delle altre clausole, che manterranno piena efficacia e validità.

Tuttavia, le Parti si adopereranno al meglio per negoziare in buona fede e in tempo utile ogni eventuale modifica del Contratto che dovesse rendersi necessaria, in particolare in virtù di disposizioni legislative o regolamentari imperative o di una sentenza vincolante di un tribunale.

In ogni caso, in particolare qualora si applichino disposizioni imperative, le Parti dovranno, per quanto possibile, tenere conto dell’oggetto e dello scopo del Contratto.

26.4 Tolleranza

Il fatto che una delle Parti non insista sull'adempimento di una clausola o di una condizione, o non eserciti un diritto o un privilegio ai sensi del presente Contratto, non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale clausola, condizione, diritto o privilegio.

26.5 Elezione di domicilio

Ai fini dell’esecuzione del presente Contratto e di tutto ciò che ne deriva, il Cliente elegge domicilio all’indirizzo indicato al momento della stipula del Contratto e il Prestatore all’indirizzo della propria sede legale, come indicato nell’intestazione del presente documento.

Qualsiasi cambiamento di indirizzo del Cliente dovrà essere comunicato al Concedente, con qualsiasi mezzo scritto, entro trenta (30) giorni dal verificarsi di tale cambiamento. Reciprocamente, qualsiasi cambiamento di indirizzo del Prestatore dovrà essere comunicato al Cliente con qualsiasi mezzo scritto, entro trenta (30) giorni dal verificarsi di tale cambiamento.

Le notifiche o le comunicazioni tra le Parti saranno validamente effettuate tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite lettera consegnata a mano contro ricevuta. In caso di urgenza, potranno essere effettuate tramite e-mail, a condizione che siano confermate senza indugio secondo la stessa procedura.

Per espressa convenzione tra le Parti, il presente Contratto è soggetto al diritto francese.

È redatto in lingua francese. Qualora venisse tradotto in una o più lingue, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

In caso di controversia tra le Parti, queste ultime cercheranno di trovare una soluzione amichevole che concili i loro interessi reciproci nel rispetto delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

Qualora le Parti non dovessero giungere a una soluzione amichevole entro trenta (30) giorni dalla richiesta della Parte più diligente, qualsiasi controversia relativa alla stipula, all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del presente Contratto sarà sottoposto alla competenza dei tribunali aventi giurisdizione nella circoscrizione della Corte d’appello di Montpellier, ivi comprese le procedure d’urgenza, nonostante l’intervento di terzi o la pluralità dei convenuti.

Il presente Allegato costituisce parte integrante del Contratto e definisce le condizioni relative al trattamento, da parte del Prestatore, in qualità di responsabile del trattamento, dei dati personali ospitati nella Soluzione per conto del Cliente, titolare del trattamento.

Articolo 1: Rispetto della normativa vigente

Nell’ambito dell’esecuzione del Contratto da parte del Prestatore, quest’ultimo è chiamato a trattare i dati, in particolare quelli dei clienti persone fisiche e delle persone giuridiche (rappresentanti e incaricati) del Cliente in qualità di responsabile del trattamento (di seguito «il Responsabile del trattamento»), e il Cliente, in qualità di titolare del trattamento (di seguito «il Titolare del trattamento»). Nell’ambito del presente trattamento dei dati personali, oggetto del presente accordo, le Parti si impegnano a rispettare la normativa vigente.

Articolo 2: Descrizione del trattamento

Il Responsabile del trattamento è autorizzato a trattare, per conto del Titolare del trattamento, i dati personali necessari alla fornitura della Soluzione.

Le operazioni effettuate sui dati consistono nel salvataggio, nell'archiviazione e, infine, nella loro cancellazione.

I dati personali trattati sono:

• Dati identificativi del cliente (quali cognome, nome, recapiti elettronici e telefonici del cliente, documento d’identità, indirizzo postale, pseudonimo, fotografia);
• I dati personali del cliente (quali data di nascita, luogo di nascita, stato civile e nazionalità, titolo professionale e qualsiasi altro dato reso pubblico).

La durata del trattamento corrisponde alla durata del rapporto contrattuale tra il responsabile del trattamento e il titolare del trattamento.

Articolo 3: Obblighi del responsabile del trattamento nei confronti del titolare del trattamento

Il subappaltatore accetta e garantisce quanto segue:

• tratterà i dati personali per conto esclusivo del Titolare del trattamento in conformità alla normativa vigente, alle finalità da lui stabilite, alle istruzioni trasmesse per iscritto da quest’ultimo e in conformità alle presenti clausole;
• dispone delle misure tecniche e organizzative in materia di sicurezza specificate nel presente documento al fine di trattare i dati personali comunicati;
• dovrà comunicare per iscritto e senza indugio al Titolare del trattamento:
  • qualsiasi richiesta vincolante di divulgazione dei dati personali proveniente da un'autorità di polizia, salvo diversa disposizione, quale ad esempio un divieto di natura penale volto a preservare il segreto di un'indagine di polizia;
  • qualsiasi obbligo di effettuare un trasferimento di dati verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, ai sensi del diritto dell'Unione o del diritto francese, prima del trattamento, salvo che la normativa in questione vieti tale informazione per motivi importanti di interesse pubblico;
  • qualsiasi accesso accidentale o non autorizzato;
  • qualsiasi richiesta ricevuta direttamente dalle persone interessate senza rispondere a tale richiesta, a meno che non sia stato autorizzato per iscritto a farlo;
  • qualsiasi impossibilità o incapacità di ottemperare alle istruzioni del Titolare del trattamento, in particolare a causa di una potenziale violazione della normativa che gli impedisca di adempiere ai propri obblighi; in tal caso, quest’ultimo ha il diritto di sospendere e/o risolvere il presente accordo;
• nell’ambito del proprio obbligo di collaborazione, il Subappaltatore risponderà nel più breve tempo possibile alle richieste di informazioni del Titolare del trattamento relative alle proprie operazioni di trattamento; inoltre, assisterà il Titolare del trattamento nella realizzazione delle valutazioni d’impatto relative alla protezione dei dati e nell’espletamento della consultazione preventiva presso la CNIL su richiesta di quest’ultimo;
• garantisce la riservatezza dei dati personali trattati nell’ambito del presente accordo e, a tal fine, provvederà affinché che il proprio personale autorizzato al trattamento dei dati personali si impegni a sua volta a rispettare la riservatezza o sia soggetto a un obbligo legale di riservatezza e riceva la formazione necessaria in materia di protezione dei dati personali;
• Si impegna a tenere conto, per quanto riguarda i propri strumenti, prodotti, applicazioni o servizi, dei principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e di protezione dei dati di default.

Articolo 4: Obblighi del responsabile del trattamento nei confronti del responsabile del trattamento in subappalto

Il Titolare del trattamento accetta e garantisce quanto segue:

• ha incaricato, e incaricherà, il subappaltatore di trattare i dati personali secondo istruzioni e per finalità conformi al RGPD, alla normativa francese e alle presenti clausole per tutta la durata del presente accordo;
• il Subappaltatore offra garanzie sufficienti in materia di sicurezza per tutta la durata del presente contratto, in conformità alla normativa vigente;
• provvederà al rispetto delle misure di sicurezza specificate nel presente documento e, in generale, garantirà il rispetto di un livello di sicurezza adeguato ai sensi della normativa vigente, al fine di proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, in particolare quando il trattamento comporta la trasmissione di dati tramite rete, nonché contro qualsiasi altra forma illecita di trattamento; il Titolare garantisce inoltre che tale livello di sicurezza sia adeguato ai rischi connessi al trattamento e alla natura dei dati da proteggere, tenendo conto dello stato dell’arte e dei costi di attuazione del trattamento;
• fornirà al subappaltatore i dati di cui all'articolo 2 del presente documento;
• documenterà per iscritto e trasmetterà al subappaltatore ogni ulteriore istruzione relativa al trattamento dei dati che si aggiunga alle istruzioni iniziali;
• Egli supervisiona il trattamento dei dati, anche effettuando audit e ispezioni presso il subappaltatore.

Articolo 5: Subappalto a terzi

Il Subappaltatore può avvalersi di un altro subappaltatore (di seguito denominato «Subappaltatore Successivo») per lo svolgimento di specifiche attività di trattamento. In tal caso, egli informerà preventivamente e per iscritto il Titolare del trattamento di qualsiasi modifica prevista relativa all’aggiunta o alla sostituzione di ulteriori sub-responsabili. Tale comunicazione dovrà indicare le attività di trattamento subappaltate, l’identità e i recapiti del Subappaltatore Successivo, nonché le date del contratto di subappalto. Il Titolare del trattamento dispone di un termine di 10 giorni a decorrere dalla data di ricezione di tale comunicazione per presentare le proprie obiezioni. Tale subappalto potrà essere effettuato solo se il Titolare del trattamento non ha sollevato obiezioni entro il termine concordato, fermo restando che qualsiasi obiezione da parte del Titolare del trattamento dovrà essere motivata. Il Titolare del trattamento accetta sin d’ora espressamente che l’hosting dei dati contenuti nella Soluzione sia effettuato dal seguente Sub-responsabile del trattamento: la società AWS con sede legale in P.O. Box 81226, WA 98108-1226 Seattle. Si precisa al Cliente che i dati sono ospitati nell’Unione Europea.

In ogni caso, il sub-responsabile del trattamento è tenuto a rispettare gli obblighi previsti dal presente documento per conto e secondo le istruzioni del responsabile del trattamento.

Spetta al subappaltatore iniziale assicurarsi che il subappaltatore successivo offra le stesse garanzie sufficienti per quanto riguarda l'attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate, affinché il trattamento sia conforme ai requisiti del RGPD e della legge francese in materia di protezione dei dati.

Il subappaltatore iniziale rimane pienamente responsabile nei confronti del titolare del trattamento in caso di inadempimento, da parte del subappaltatore successivo, degli obblighi in materia di protezione dei dati che gli incombono ai sensi del suddetto accordo scritto e della normativa vigente.

Più specificatamente, qualora si ricorra a un sub-responsabile del trattamento che comporti un trasferimento di dati verso un paese terzo che non offra garanzie sufficienti ai sensi del RGPD, il responsabile del trattamento dovrà stipulare con il sub-responsabile del trattamento un contratto conforme alla normativa vigente.

La responsabilità civile del sub-subappaltatore è limitata alle proprie attività di trattamento, in conformità con il presente documento.

Articolo 6: Diritti degli interessati

Diritto all’informazione degli interessati

Spetta al Titolare del trattamento fornire le informazioni alle persone interessate dalle operazioni di trattamento al momento della raccolta dei dati.

Esercizio dei diritti delle persone

Per quanto possibile, il Responsabile del trattamento deve assistere il Titolare del trattamento nell’adempimento del proprio obbligo di dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati: diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione e di opposizione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di non essere oggetto di una decisione individuale automatizzata (compresa la profilazione) e diritto di definire le direttive relative al destino dei propri dati dopo il proprio decesso.

Quando gli interessati presentano al Responsabile del trattamento richieste relative all’esercizio dei propri diritti, il Responsabile del trattamento è tenuto a inoltrare tali richieste al Titolare del trattamento tramite posta elettronica non appena le riceve.

Articolo 7: Violazioni dei dati personali

7.1 Notifica delle violazioni relative ai dati personali al Titolare del trattamento

Il Responsabile del trattamento deve notificare al Titolare del trattamento qualsiasi violazione dei dati personali entro un termine massimo di 48 ore dal momento in cui ne viene a conoscenza, mediante qualsiasi mezzo scritto. Tale notifica deve essere corredata di tutta la documentazione utile a consentire al Titolare del trattamento, se necessario, di segnalare tale violazione alla CNIL.

7.2 Notifica delle violazioni relative ai dati personali alla CNIL e comunicazione all’interessato

Il Titolare del trattamento si occuperà personalmente della notifica della violazione dei dati personali alla CNIL, nonché della sua comunicazione agli interessati. Il Responsabile del trattamento riconosce pertanto di non essere autorizzato a effettuare tali notifiche e comunicazioni a nome e per conto del Titolare del trattamento.

Articolo 8: Responsabilità

Responsabilità nei confronti dell'interessato

Le Parti accettano e riconoscono che qualsiasi persona interessata, che abbia subito un danno a causa di un inadempimento da parte delle Parti o di un Subappaltatorea uno qualsiasi dei rispettivi obblighi previsti dal presente accordo e dalla normativa vigente, abbia il diritto di ottenere il risarcimento integrale del danno subito da parte del Titolare del trattamento o del Sub-responsabile del trattamento.

La Parte ritenuta responsabile potrà esonerarsi dalla propria responsabilità solo se dimostrerà che il fatto che ha causato il danno non le è in alcun modo imputabile.

Tuttavia, il subappaltatore non può invocare l’inadempimento degli obblighi da parte di un subappaltatore di secondo livello per sottrarsi alle proprie responsabilità.

La responsabilità del sub-subappaltatore è limitata alle proprie attività di trattamento, in conformità alle presenti clausole.

Ripartizione delle responsabilità tra il subappaltatore e il responsabile del trattamento

Qualora una delle Parti risarcisca integralmente il danno subito da una persona interessata, essa può richiedere il rimborso della quota di risarcimento corrispondente alla quota di responsabilità dell’altra Parte in relazione al danno.

Fatte salve eventuali azioni di risarcimento intentate dall'interessato o eventuali sanzioni comminate dalla CNIL o da qualsiasi altra autorità competente, ciascuna Parte è responsabile nei confronti dell'altra per i danni da essa causati a seguito di una violazione delle presenti clausole.

La responsabilità tra le Parti è limitata al danno effettivo subito, con esclusione dei danni indiretti quali pregiudizio commerciale, danno all’immagine del marchio, qualsiasi tipo di turbativa commerciale, perdita di utili, guadagni e/o profitti, perdita di opportunità, perdita di clienti. In ogni caso, l’importo del risarcimento danni che potrebbe essere addebitato al Subappaltatore in applicazione delle presenti disposizioni, a prescindere dalla natura e cumulando tutti i danni, qualora ne fosse accertata la responsabilità, non potrà superare un importo corrispondente al valore annuo al netto dell’IVA del Contratto stipulato con il Titolare del trattamento e da questi effettivamente pagato.

Articolo 9: Responsabili della protezione dei dati

Le Parti si comunicano reciprocamente il nome e i recapiti del proprio responsabile della protezione dei dati, qualora ne abbiano designato uno ai sensi dell’articolo 37 del RGPD.

Articolo 10: Registro delle attività di trattamento

Le Parti dichiarano di tenere un registro scritto di tutte le categorie di attività di trattamento effettuate ai sensi del presente accordo, comprendente:

• il nome e i dati di contatto del Titolare del trattamento, del Responsabile del trattamento e degli eventuali ulteriori Responsabili del trattamento e, se del caso, del responsabile della protezione dei dati di ciascuno di essi;
• le categorie di trattamenti effettuati;
• se del caso, i trasferimenti di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, compresa l’identificazione di tale paese terzo o di tale organizzazione internazionale e, nel caso dei trasferimenti di cui all’articolo 49, paragrafo 1, secondo comma, del RGPD, i documenti che attestano l’esistenza di garanzie adeguate;
• per quanto possibile, una descrizione generale delle misure di sicurezza tecniche e organizzative, comprese, tra l’altro, a seconda delle necessità:
  • la pseudonimizzazione e la crittografia dei dati personali;
  • misure volte a garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza costanti dei sistemi e dei servizi di trattamento;
  • misure volte a ripristinare la disponibilità dei dati personali e l'accesso agli stessi entro termini adeguati in caso di incidente fisico o tecnico;
  • una procedura volta a verificare, analizzare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative volte a garantire la sicurezza del trattamento.

Articolo 11: Risoluzione

In caso di inadempimento da parte di una delle Parti di uno dei propri obblighi, l’altra Parte può sospendere temporaneamente il contratto fino a quando non sia stato posto rimedio all’inadempimento o il contratto non sia stato risolto.

Il Responsabile del trattamento potrà recedere dal contratto, fatti salvi gli altri diritti che potrebbe far valere nei confronti del Titolare del trattamento, nei seguenti casi:

• la sospensione del trasferimento ai sensi dell'articolo 11.1 del presente documento, per un periodo superiore a un mese;
• in caso di violazione, da parte del Titolare del trattamento, di uno degli obblighi previsti dagli articoli 1, 2, 4, 6, 9 e 10 del presente documento.

Tale risoluzione avrà effetto a seguito di una diffida inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, rimasta senza esito quindici (15) giorni di calendario dopo il suo ricevimento.

Articolo 12: Destinazione dei dati dopo la cessazione dei rapporti contrattuali

12.1 Prima della cessazione del Contratto, a prescindere dalla causa, il Titolare del trattamento ha la possibilità di procedere all’estrazione di tutti i dati ospitati sulla Soluzione, e in particolare dei dati personali, in formato Excel. A partire dalla cessazione del Contratto, e per un periodo di sessanta (60) giorni, il Titolare del trattamento potrà richiedere al Responsabile del trattamento l’estrazione dei propri dati nello stesso formato.

12.2 Le Parti concordano che, trascorso tale termine, il Subappaltatore e il Subappaltatore secondario, per il quale il Subappaltatore si fa garante, si impegnano a cancellare tutti i dati personali nonché tutte le copie esistenti. Il Titolare del trattamento riconosce espressamente che la distruzione dei dati o delle loro copie non potrà essere richiesta in caso di obbligo di conservazione previsto dalla legge o dai regolamenti a cui fosse soggetto il Subappaltatore o il Subappaltatore secondario, e ciò nei limiti dei dati e della durata strettamente necessari al rispetto di tale obbligo.

In tal caso, il Responsabile del trattamento garantisce che assicurerà la riservatezza dei dati personali trasferiti e che non tratterà più attivamente tali dati. Si impegna inoltre a garantire che anche il Responsabile del trattamento secondario rispetti tale obbligo.

12.3 Il Subappaltatore e il Subappaltatore secondario, per il quale il Subappaltatore si fa garante, dovranno dimostrare in qualsiasi momento il rispetto degli obblighi previsti al paragrafo 1, su richiesta del Titolare del trattamento e/o della CNIL.

Articolo 13: Rappresentanza, mediazione, giurisdizione e cooperazione con le autorità di controllo

13.1 Le Parti prendono atto e accettano che l’interessato abbia il diritto di farsi rappresentare da un’associazione o da un altro ente senza scopo di lucro qualora ne esprima la volontà in conformità alla normativa vigente.

13.2 Le Parti concordano che l’interessato possa chiedere il risarcimento del danno subito alle condizioni di cui all’articolo 8.1 del presente accordo, sia sottoponendo la controversia alla mediazione di una persona indipendente o, se del caso, dell’autorità di controllo; oppure adendo i tribunali dello Stato membro in cui ha sede il Titolare del trattamento.

Le Parti convengono che la scelta effettuata dall’interessato non pregiudicherà il diritto procedurale o sostanziale di quest’ultimo di ottenere un risarcimento ai sensi di altre disposizioni del diritto nazionale o internazionale.

Articolo 14: Modifica

Le Parti si impegnano a non modificare le presenti clausole. Le Parti sono libere di includere altre clausole di natura commerciale che ritengano necessarie, a condizione che non siano in contrasto con le presenti clausole.