Condiciones generales de uso

Editor

La sociedad SELL IT TODAY, sociedad por acciones simplificada, con un capital social de 1 000 euros, con domicilio social en el número 494 de la calle Léon Blum, en MONTPELLIER (34000), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de MONTPELLIER con el número 990 232 894, representada por la sociedad BUILDERS GROUP, en calidad de presidente, a su vez representada por el señor Antonin ARMAND.

Número de identificación fiscal individual: FR71990232894

Contacto

Dirección postal: 494, calle Léon Blum, MONTPELLIER (34000)

Teléfono: [por completar]

Correo electrónico: contact@sell.it.today

Director de la publicación

El señor Antonin ARMAND

Proveedor de alojamiento web

AWS

Dirección postal: Apartado de correos 81226, WA 98108-1226, Seattle

Teléfono: +1 206 266 4064

A los efectos del presente documento, los siguientes términos y expresiones, cuando se escriban con mayúscula, tanto en singular como en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

Administrador

Se refiere al usuario autorizado por el cliente para acceder a la interfaz de administración de la solución y, en particular, a los datos de facturación, que puede añadir a otros usuarios y asignarles funciones.

Anomalía

Se refiere a cualquier fallo reproducible de la Solución que impida el funcionamiento normal de la totalidad o parte de la misma, o que provoque un resultado incorrecto o un tratamiento inadecuado, siempre que la Solución se utilice de conformidad con las instrucciones del Prestador y para los fines previstos.

Condiciones generales de uso

Se refiere a las condiciones generales de uso de la Solución, que deben aceptarse en el momento de la formalización del Contrato.

Cliente

Se refiere a la empresa que ha celebrado el presente Contrato, tal y como se identifica en el mismo, para sus fines profesionales. En los casos en que no se especifique en el texto del presente documento, el Cliente se hace responsable del cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas a su cargo por parte de los Usuarios.

Contrato

Se refiere a las presentes condiciones generales de uso aceptadas por el Cliente al suscribirse a la Solución y/o al crear la cuenta de administrador en la Solución, así como a sus anexos y posibles cláusulas adicionales, según la jerarquía especificada en el artículo 3 que figura a continuación.

Información confidencial

Se refiere a toda la información, los conocimientos técnicos, los datos, incluidos los datos personales, los documentos, los archivos, los conocimientos y la información, sea cual sea su contenido, en particular, de carácter comercial, financiero, jurídico, estadístico, informático o técnico, incluida aquella relativa a la actividad de la otra Parte, sus métodos, sus productos, sus servicios, la Solución y sus estrategias, independientemente de su forma o soporte, de los que una de las Partes pueda tener conocimiento en el marco de la ejecución del Contrato o de su negociación.

Se acuerda que no es necesario que el carácter confidencial de la información se especifique en el momento de su comunicación ni que figure en el documento o en cualquier soporte documental para que dicha información se considere «Información Confidencial».

La Información Confidencial no incluye aquella información que (i) ya sea de dominio público en el momento de su divulgación, o que pase a ser de dominio público tras su divulgación (salvo que ello se deba a una divulgación por parte de la Parte receptora que incumpla su obligación de confidencialidad); (ii) ya fuera de conocimiento legal de la Parte receptora antes de su divulgación, sin restricción alguna en cuanto a su uso o comunicación antes de que se divulgara (tal y como lo atestiguan los documentos escritos).

Marcas

Se refieren a las marcas, nombres comerciales, logotipos, colores y demás signos distintivos de cada una de las Partes, estén o no registrados.

Parte(s)

Se refiere, en singular, al Prestador o al Cliente y, en plural, al Prestador y al Cliente.

Proveedor

Se refiere a la empresa SELL IT TODAY, identificada al principio del presente documento.

Servicios

Se refiere a los servicios de puesta a disposición, mantenimiento y asistencia técnica de la Solución que el Prestador se compromete a prestar al Cliente a cambio del pago de las cantidades adeudadas por este último.

Solución

Se refiere a la solución SELL IT TODAY desarrollada por el proveedor y accesible en modo SaaS, cuyos módulos y funcionalidades se describen en el sitio web https://sellit.today/ y/o en el momento de la celebración del contrato.

Usuario(s)

Se refiere al conjunto de personas físicas que se encuentran bajo la responsabilidad del Cliente (empleados, representantes, etc.) y que han sido autorizadas por este, con derecho de acceso y uso de la Solución, y que, por lo tanto, disponen de una cuenta en la Solución. Salvo que se indique lo contrario, el término «Usuarios» incluye, en particular, al Administrador.

Los usuarios acceden a la Solución y la utilizan en nombre del Cliente, en el marco de su actividad y exclusivamente con fines profesionales.

Las relaciones contractuales entre las Partes se rigen por los siguientes documentos, que se presentan por orden jerárquico de valor jurídico decreciente y que constituyen la totalidad de los compromisos existentes entre ellas:

• El contrato, constituido por el presente documento y sus posibles anexos,
• El anexo: Acuerdo de subcontratación de datos de carácter personal.

en conjunto, el «Contrato».

En caso de contradicción entre los distintos documentos, prevalecerá el documento de mayor rango para la obligación en cuestión.

El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones en las que el prestador concede un derecho de uso de su solución y presta los servicios correspondientes.

Se aplicará sin restricciones ni reservas, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente, y en particular en sus condiciones generales de venta o de compra. El Cliente está obligado a tomar conocimiento de las mismas antes de suscribirse a la Solución.

El Cliente en cuestión declara haber leído el presente Contrato y haberlo aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto al suscribir su suscripción.

En términos generales, y sin perjuicio de las demás declaraciones estipuladas en el presente documento, el Cliente reconoce, declara y garantiza expresamente lo siguiente:

• que ha definido ante el Prestador, de forma precisa, sus necesidades y expectativas en relación con los Servicios y la Solución;
• que se le ha informado de la finalidad y las funcionalidades de la Solución y de los Servicios;
• la adecuación de la solución y los servicios a sus necesidades;
• que disponga de los conocimientos necesarios para utilizar la Solución y los Servicios;
• que contrate los Servicios y que utilice la Solución para sus propias necesidades;
• que no está sujeto a ningún compromiso de exclusividad o de no competencia que le impida celebrar el presente Contrato;
• que el Prestador de servicios no es responsable de la seguridad de la infraestructura informática del Cliente ni de la copia de seguridad de los datos del Cliente.

6.1 Requisitos técnicos previos

Para acceder a la Solución, el Cliente se compromete a disponer en todo momento de un navegador reciente, una conexión a Internet por ADSL o fibra óptica, y un equipo informático potente y reciente. Cabe precisar que por «navegador y equipo informático recientes» se entiende, como mínimo, un navegador y un equipo que sigan recibiendo mantenimiento por parte de sus respectivos fabricantes.

El Cliente reconoce haber sido informado por el Prestador de todos los requisitos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de la Solución. Asimismo, se informa al Cliente de que dichos requisitos pueden sufrir modificaciones, en particular por motivos técnicos y de seguridad. Si se produjera alguna modificación durante la vigencia del contrato, se informará al Cliente en un plazo razonable por cualquier medio que el Proveedor considere oportuno. El Cliente deberá cumplir con los nuevos requisitos para poder seguir utilizando la Solución y deberá informar a los Usuarios de dichos cambios.

El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de los requisitos previos y, en particular, del mal funcionamiento de la Solución.

6.2 Funcionalidades de la solución

Las funcionalidades y opciones de cada módulo de la Solución se describen en la página web https://sellit.today/ y/o en el momento de que el Cliente contrate una suscripción. El Cliente define los módulos, las funcionalidades y las opciones de las que desea disponer al contratar su suscripción a la Solución.

No obstante, el Prestador de servicios precisa que la Solución puede incluir funcionalidades que permitan al Cliente acceder a servicios de pago o, en términos más generales, a servicios financieros ofrecidos por terceros prestadores debidamente autorizados.

En este sentido, el Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• El Prestador actúa exclusivamente en calidad de editor de una plataforma técnica que permite la integración y el uso de servicios de pago prestados por terceros debidamente autorizados como entidades de pago o de dinero electrónico;
• El Prestador de servicios no actúa en calidad de depositario de los fondos. Los flujos financieros son gestionados directamente por terceros prestadores de servicios, que son los únicos responsables de su ejecución y de su cumplimiento normativo;
• El acceso a determinados servicios o funcionalidades puede estar supeditado a la realización de procedimientos de verificación de identidad, de conocimiento del cliente, de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, o de cumplimiento normativo, así como a la presentación de documentos, información, justificantes o declaraciones exactas, completas y actualizadas, o incluso a la aceptación de las condiciones de los proveedores externos correspondientes.

Se informa al Cliente de que los proveedores externos pueden, a su entera discreción y de conformidad con la normativa aplicable, rechazar, suspender o bloquear cualquier cuenta, transacción o acceso a los servicios de pago, en particular por motivos normativos, de cumplimiento, de seguridad o de gestión de riesgos, sin que ello pueda dar lugar a responsabilidad alguna por parte del Proveedor.

El Prestador de servicios no se hace responsable de las decisiones adoptadas por terceros prestadores de servicios, ni de los retrasos, denegaciones, restricciones, bloqueos, suspensiones, verificaciones, solicitudes adicionales, incidencias, indisponibilidades o errores imputables a estos últimos.

El Prestador se reserva el derecho a actualizar los módulos, las funcionalidades y las interfaces de la Solución durante la vigencia del Contrato, introduciendo en ellos las modificaciones necesarias para adaptarlos a las necesidades de los clientes, para su mejora o para ajustarse a la evolución tecnológica y/o normativa vigente; no obstante, esto no constituye una obligación. El Cliente se beneficiará de forma gratuita de las posibles actualizaciones y mejoras de los módulos, funcionalidades y opciones existentes a las que se haya suscrito. Por el contrario, el Prestador se reserva el derecho a ofrecer cualquier módulo o funcionalidad nueva de la Solución previo pago de una cantidad adicional.

6.3 Personalización de las interfaces de la solución

Siempre que se haya contratado la suscripción correspondiente, el Cliente podrá personalizar las interfaces de la Solución a las que tienen acceso los Usuarios mediante las marcas del Cliente.

El Cliente garantiza que las Marcas no atentan contra el orden público, las buenas costumbres ni los derechos de terceros, y en particular contra sus derechos de propiedad intelectual.

El Cliente es el único responsable de sus Marcas. Se compromete a indemnizar al Prestador por todas las consecuencias económicas que este pudiera tener que asumir como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente o de los Usuarios de las garantías antes mencionadas.

Estas disposiciones se entienden sin perjuicio del derecho del Prestador a eliminar cualquier marca falsificada de las interfaces de la Solución, así como a rescindir el Contrato o a reclamar una indemnización por los posibles perjuicios sufridos.

6.4 Niveles de servicio: Asistencia técnica de la solución

El Prestador ofrece un servicio de asistencia técnica para el Software, con el que se puede contactar de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (en adelante, el «horario de atención») por correo electrónico o a través de la Solución en caso de anomalía. La asistencia técnica solo está disponible en francés.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia, el Cliente y/o el Usuario deberá facilitar al Prestador todos los datos necesarios para la tramitación de su solicitud y, en general, todos los datos e información que le solicite el Prestador. La notificación de la anomalía deberá especificar la fecha en que se produjo, el contexto en el que apareció y la descripción de los pasos a seguir para reproducirla.

El Prestador se compromete a poner todos los medios a su alcance para atender la solicitud de asistencia del Cliente en un plazo de setenta y dos (72) horas laborables a partir de la recepción de dicha solicitud, en las condiciones anteriormente indicadas. Cabe precisar que el plazo mencionado anteriormente queda automáticamente suspendido:

• fuera del horario;
• durante los periodos en los que el Prestador de servicios se encuentre a la espera de información por parte del Cliente y/o del Usuario;
• en caso de que se produzcan circunstancias de fuerza mayor que impidan la prestación de los servicios de asistencia.

El Prestador de servicios hará todo lo posible por resolver las anomalías lo antes posible, pero no puede garantizar su resolución al Cliente. La resolución de las anomalías podrá consistir, a elección del Prestador de servicios, en una configuración de la Solución, un desarrollo específico o incluso una solución alternativa. El Prestador mantendrá al Cliente debidamente informado sobre el diagnóstico y la resolución de las anomalías notificadas.

El Cliente se compromete a facilitar al Prestador todos los elementos e información necesarios para facilitar su intervención y, en general, todos los elementos e información que se le soliciten.

El Prestador de servicios se reserva el derecho a negarse a prestar la asistencia mencionada anteriormente en los casos en que la anomalía se deba a:

• una modificación de la Solución realizada por el Cliente o en su nombre sin el consentimiento expreso, específico y previo del Prestador de servicios;
• una anomalía provocada por una aplicación o un sistema de terceros instalado por el Cliente o en su nombre que no haya sido autorizado, suministrado o cedido por el Prestador;
• en caso de que se produzca un fallo en un programa informático o en una solución de terceros integrada en la Solución;
• en caso de uso anómalo de la Solución, contrario a su finalidad;
• en caso de incumplimiento de los requisitos técnicos;
• la intervención de un tercero o del Cliente sin la autorización del Prestador;
• en caso de que no se descarguen las actualizaciones de la Solución;
• en caso de que se produzca una modificación de la Solución;
• en caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del Cliente;
• en caso de falta de colaboración por parte del Cliente o de terceros cuya intervención sea necesaria;
• en caso de que se utilicen paquetes de software, programas o sistemas operativos incompatibles con la Solución;
• en caso de acto deliberado de deterioro, intención maliciosa o sabotaje; deterioro debido a un uso inadecuado de la Solución.

Además, el servicio de asistencia tiene como objetivo resolver una anomalía real y no debe dar lugar a que el proveedor preste al cliente un servicio de configuración, formación o, en general, cualquier otro servicio de apoyo.

6.5 Alojamiento de la solución

La Solución, así como los datos que contiene, están alojados por cuenta del Prestador de servicios por la empresa AWS, cuya sede social se encuentra en Seattle, WA 98108-1226, P.O. Box 81226 (Estados Unidos), lo cual ya ha sido aceptado por el Cliente.

Se informa expresamente al Cliente de que los datos se alojan en la Unión Europea.

7.1 Acceso a la Solución

El Cliente y los Usuarios pueden acceder a la Solución en modo SaaS en la dirección https://app.sell.it.today/ a través de un navegador de Internet actualizado a su última versión.

Todos los costes, sean cuales sean, relacionados con el acceso a la Solución por parte del Cliente y de los Usuarios correrán exclusivamente a cargo del Cliente, quien será el único responsable del correcto funcionamiento de sus equipos informáticos, así como de su acceso a Internet. Corresponde al Cliente adoptar todas las medidas necesarias para mantener dicho acceso, asumiendo, en particular, todos los costes y gastos relacionados con el mismo, entre los que se incluyen la suscripción a las líneas de telecomunicaciones, los costes de conexión, transmisión, mantenimiento, instalación y administración de las redes y los equipos, así como cualquier tasa, canon o impuesto que pudiera devengarse.

El Cliente declara haber sido informado de que el acceso a la Solución se realiza exclusivamente a través de Internet y conocer bien Internet, sus características, sus imprevistos técnicos y sus limitaciones, y reconoce, en particular:

• que las transmisiones de datos por Internet solo gozan de una fiabilidad técnica relativa;
• que los datos que circulan por Internet no puedan protegerse totalmente contra posibles usos indebidos;
• que la Solución puede verse afectada por dificultades de acceso, indisponibilidades, lentitud, interrupciones, cortes y, en general, por los fallos de funcionamiento inherentes a dichas redes;
• que debe adoptar todas las medidas adecuadas para proteger los datos transmitidos a través de Internet y garantizar su seguridad;
• por lo que el Prestador de servicios no podrá considerarse responsable de ningún incidente o fallo, ni de la calidad y fiabilidad de las conexiones de telecomunicaciones entre los puestos de trabajo o terminales de los Usuarios y el punto de acceso a la Solución y, en general, de cualquier incidente ajeno a su control que afecte al acceso a la Solución.

7.2 Acceso freemium

El Prestador de servicios puede ofrecer al Cliente acceso a la Solución según un modelo denominado «freemium», que permite un uso gratuito, limitado y no exclusivo de determinadas funcionalidades de la Solución.

En este contexto, el Cliente y los Usuarios podrán acceder, sin coste alguno, a un conjunto limitado de módulos y funcionalidades, tal y como lo defina el Prestador del servicio y que podrá modificarse en cualquier momento. El Cliente reconoce que determinadas funcionalidades, capacidades de uso, volúmenes o niveles de servicio pueden verse limitados en el marco de dicho acceso.

El acceso a las funcionalidades ampliadas o avanzadas de la Solución está supeditado a la contratación de una suscripción de pago. El Cliente puede, en cualquier momento, contratar un plan de pago para poder disfrutar de todos los módulos y funcionalidades correspondientes.

El Prestador de servicios se reserva el derecho a modificar, suspender o suprimir la totalidad o parte de la oferta freemium, en particular en caso de cambios en la Solución o en su política comercial, siempre que se informe al Cliente por cualquier medio adecuado.

El Prestador de servicios se reserva asimismo el derecho a denegar el acceso a la oferta freemium o a darla por terminada, en caso de incumplimiento de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Uso.

7.3 Acceso y uso por parte del usuario

Los usuarios disponen de acceso a la solución. El cliente tiene la posibilidad de asignar roles a cada uno de los usuarios, incluido el de administrador.

Al formalizarse el Contrato, el Prestador de servicios creará las cuentas del Cliente y del Administrador en la Solución. A continuación, este último podrá iniciar sesión en su cuenta y crear las cuentas de los demás Usuarios. Cada uno de estos usuarios recibirá, por correo electrónico, un enlace que le permitirá iniciar sesión en su cuenta, así como una contraseña temporal.

Cada usuario deberá, al iniciar sesión por primera vez en su cuenta, aceptar las Condiciones Generales de Uso de la Solución y establecer una nueva contraseña segura.

Se informa al Cliente de que el uso de su cuenta y la protección de su contraseña por parte de los Usuarios son responsabilidad exclusiva de estos. Dichas contraseñas son estrictamente personales. El Cliente se compromete a hacer todo lo posible para que dichas contraseñas se mantengan en secreto y no se divulguen de ninguna forma.

El Cliente deberá informar sin demora al Prestador de servicios si detecta una brecha de seguridad relacionada, en particular, con la divulgación voluntaria o el uso indebido de una contraseña, para que el Prestador de servicios pueda poner en marcha el procedimiento de asignación de una nueva contraseña y adopte sin demora todas las medidas adecuadas con el fin de subsanar la brecha de seguridad. A este respecto, el Prestador de servicios se reserva el derecho a proceder al cierre o la suspensión de la cuenta del Usuario en cuestión, sin que ello pueda dar lugar a responsabilidad alguna por su parte.

El hecho de introducir su dirección de correo electrónico y contraseña implica que se presume que el usuario ha iniciado sesión en su cuenta. Por lo tanto, el cliente es responsable de todas las actividades que se realicen desde las cuentas de los usuarios.

Al finalizar cualquier uso de su espacio personal, el usuario debe cerrar la sesión para que ninguna persona no autorizada pueda acceder a él sin su permiso.

El Cliente se compromete a garantizar que los Usuarios no suplanten la identidad de otro miembro en la Solución, ni faciliten información falsa sobre su identidad para acceder a la Solución y/o utilizarla. Queda estrictamente prohibido el uso de una cuenta por parte de varios Usuarios.

El administrador podrá eliminar en cualquier momento la cuenta de un usuario, directamente en la solución.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del Contrato o, de manera más general, de infracción de las leyes y normativas por parte de un Usuario, el Prestador se reserva el derecho a:

• suspender, eliminar o impedir el acceso a su cuenta por parte del usuario en cuestión, tras el envío de un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días naturales;
• eliminar todo el contenido relacionado con el incumplimiento o la infracción en cuestión, ya sea en su totalidad o en parte;
• rescindir el Contrato de conformidad con lo establecido en el artículo 10.2 que figura a continuación;
• adoptar todas las medidas oportunas e iniciar cualquier acción judicial contra el Cliente, quien garantiza el cumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario;
• notificar, en su caso, a las autoridades competentes, cooperar con ellas y facilitarles toda la información útil para la investigación y la represión de actividades ilegales o ilícitas.

El Cliente exime al Prestador de cualquier daño, perjuicio o condena en que este pueda incurrir como consecuencia de un uso indebido de la Solución por parte del Usuario.

8.1 Precios

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 7.2, el acceso a la Solución se concede a cambio de una contraprestación económica calculada en función de los módulos, las funcionalidades, las fórmulas y las opciones elegidas por el Cliente, así como del número de Usuarios determinado en función de las necesidades expresadas por el Cliente. Dicha contraprestación se comunica al Cliente en el momento de su suscripción a la Solución.

Estas tarifas se indican sin impuestos. A ellas se les añadirá el IVA aplicable en la fecha de facturación.

Solo se incluyen en el precio los servicios, módulos, funcionalidades y opciones que el Cliente haya seleccionado al contratar su suscripción. Cualquier otro servicio, módulo, funcionalidad u opción que no se haya seleccionado al contratar la suscripción podrá ser objeto de una facturación adicional.

Las condiciones tarifarias vigentes se pueden consultar en la página Tarifas.

8.2 Revisión de precios

Los precios del Contrato, cuando se celebre por un período anual, podrán ser revisados al alza una (1) vez al año por el Prestador, dentro del límite de la variación constatada del índice SYNTEC (Francia) publicado por el INSEE. El índice de referencia que servirá de base para dicha indexación será el índice del mes conocido en la fecha de la revisión, comparado con el índice del mismo mes del año anterior. En caso de que dejara de existir el índice SYNTEC, el presidente del Tribunal de Comercio de la sede social del Prestador estará plenamente facultado para sustituirlo por el índice que considere más adecuado.

8.3 Pago

El precio del acceso a la Solución se abonará mensualmente o anualmente, por adelantado, tal y como se indique al contratar la suscripción.

Salvo que las Partes acuerden lo contrario, el Cliente abonará las facturas del Prestador mediante domiciliación bancaria.

En caso de pago mediante domiciliación bancaria, el Cliente deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express u otras tarjetas de crédito) en el momento de contratar la suscripción.

En caso de que la entidad bancaria del Cliente rechace el cargo, este último deberá hacerse cargo de todos los gastos en que incurra el Prestador, sin perjuicio de los intereses de demora y los gastos de cobro que se mencionan a continuación.

Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Prestador haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.

Salvo que se estipule lo contrario, el plazo de pago se fija en treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. No podrá aplazarse, salvo acuerdo expreso entre las Partes, bajo ningún pretexto; las reclamaciones presentadas por el Cliente no podrán, en ningún caso, aplazar la fecha de vencimiento del pago. En ningún caso podrán suspenderse los pagos ni ser objeto de compensación alguna sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador de servicios. Todo pago parcial se imputará en primer lugar a la parte no privilegiada de la deuda y, a continuación, a las cantidades cuyo vencimiento sea más antiguo.

8.4 Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago y de que el Cliente no abone las cantidades adeudadas dentro del plazo previsto, y una vez transcurrida la fecha de pago que figura en la factura enviada al Cliente, se devengarán automáticamente y de pleno derecho penalizaciones por demora a un tipo del 15 % a favor del Prestador, sin necesidad de formalidad alguna ni de requerimiento previo, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Prestador tenga derecho a interponer, a este respecto, contra el Cliente.

Además, en caso de retraso en el pago, el Cliente deberá abonar de pleno derecho y sin necesidad de notificación previa una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro por un importe de 40 euros. El Prestador se reserva el derecho a solicitar al Cliente una indemnización adicional si los gastos de cobro efectivamente incurridos superaran dicho importe, previa presentación de los justificantes correspondientes.

El retraso en el pago dará lugar al vencimiento inmediato de la totalidad de las cantidades adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Prestador tenga derecho a interponer, a este respecto, contra el Cliente.

8.5 Descuento, rebaja, reducción, bonificación

El Prestador no aplicará ningún descuento por pago al contado, ni por pagos realizados en un plazo inferior al que figure en el Contrato o en la factura emitida por el Prestador.

El Prestador no aplica ningún descuento, rebaja ni bonificación, salvo en condiciones especiales.

9.1 Objeto y condiciones de admisión al programa

El Prestador de servicios ha puesto en marcha un programa de afiliación (en adelante, el «Programa») que permite a cualquier Cliente autorizado por el Prestador de servicios y titular de una suscripción a la Solución (en adelante, el «Afiliado») a percibir una comisión por captación de clientes cuando presente al Prestador un cliente potencial y este último se suscriba a una suscripción a través de un enlace personal, intransferible e inalienable facilitado por el Prestador al Afiliado.

El acceso al Programa está supeditado a:

• que el Cliente sea titular de una cuenta en la Solución y disponga de una suscripción vigente por un importe igual o superior a treinta y siete (37 €) al mes;
• que el Cliente no haya incurrido en incumplimientos contractuales, incidentes de pago ni conductas que puedan perjudicar la imagen o la reputación del Prestador de servicios;
• a que el Cliente facilite información exacta, completa y actualizada, así como a cualquier verificación de identidad o de conformidad que pueda solicitar el Prestador del servicio;
• a la aceptación sin reservas de las presentes estipulaciones.

El Prestador de servicios se reserva el derecho a rechazar o suspender cualquier solicitud de adhesión al programa de afiliados que no cumpla las condiciones establecidas en el presente documento.

El Afiliado actúa en calidad de intermediario comercial independiente, en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad, sin relación de subordinación alguna. El Afiliado no dispone de ninguna facultad para comprometer al Prestador de servicios frente a terceros y no puede invocar ningún mandato, derecho de representación ni de agencia.

Por lo tanto, el Afiliado se abstendrá, en particular, de presentarse como empleado, agente, mandatario o representante legal del Prestador de servicios, de contraer un compromiso en nombre del Prestador de servicios o de conceder un descuento, una rebaja o una bonificación y, en general, asumir ningún compromiso comercial en nombre del Prestador sin la autorización expresa, previa y por escrito de este último.

El Afiliado está autorizado a promocionar la Solución únicamente respetando las presentes condiciones, las leyes y normativas aplicables, así como la imagen de marca del Prestador. El Afiliado se compromete a mantener una comunicación leal, transparente, no engañosa y acorde con la realidad de los servicios ofrecidos por el Prestador.

En particular, se prohíbe:

• cualquier publicidad engañosa o falsa;
• cualquier promesa relativa al rendimiento, los resultados, los ingresos, las funcionalidades, los plazos o las condiciones comerciales de la Solución;
• cualquier creación de un sitio web, una página, una cuenta en redes sociales, un anuncio o cualquier otro soporte que dé a entender que procede oficialmente del Prestador de servicios sin autorización expresa, previa y por escrito;
• cualquier uso de las marcas, nombres de dominio, signos distintivos o elementos gráficos del Prestador de servicios sin la autorización expresa, previa y por escrito de este último;
• el envío de comunicaciones electrónicas no solicitadas (spam), en particular por correo electrónico, SMS o cualquier otro canal de captación de clientes, en contravención de la normativa aplicable;
• cualquier actividad relacionada con el spam, el phishing, el spoofing, el fraude, la estafa, el engaño, la suplantación de identidad o la recopilación indebida de datos;
• cualquier práctica de «brand bidding», que consista en pujar, directa o indirectamente, por palabras clave idénticas o similares a las marcas del Prestador de servicios y, en particular, a la marca «Sell It Today», el acrónimo «SIT» o cualquier variante o derivación de dichos términos, en cualquier motor de búsqueda, plataforma publicitaria o mercado (en particular, Google Ads, Bing Ads y Meta Ads);
• cualquier práctica de «squatting», que consista en registrar, reservar, adquirir o explotar, directa o indirectamente, nombres de dominio, subdominios, cuentas en redes sociales o cualquier identificador digital que incluya, reproduzca o imite, de forma idéntica o similar, la totalidad o parte de los signos distintivos del Prestador de servicios, y en particular «Sell It Today» o «SIT», o que pueda crear un riesgo de confusión en la mente del público en cuanto al origen de los servicios o a la existencia de un vínculo con el Prestador de servicios.

El afiliado es el único responsable de sus acciones, comunicaciones, contenidos, anuncios y, en general, de cualquier actividad que realice en el marco del Programa.

El Afiliado exime al Prestador de cualquier reclamación, acción judicial, sentencia o perjuicio que se derive de sus actos.

El Prestador del servicio no garantiza ningún volumen de clientes potenciales, ninguna conversión, ningún ingreso ni ninguna exclusividad en el marco del Programa.

9.2 Condiciones económicas del programa

El Prestador abona al Afiliado una comisión por captación de clientes según dos niveles:

• Nivel 1: el Afiliado percibe una comisión equivalente al treinta por ciento sin impuestos (30 % sin IVA) de las cantidades efectivamente cobradas por el Prestador en concepto de los clientes potenciales que haya remitido directamente al Prestador a través del enlace facilitado por este último y que se hayan suscrito a una suscripción con el Prestador;
• Nivel 2: el Afiliado percibe una comisión equivalente al cinco por ciento, sin impuestos (5 % sin IVA) de los importes cobrados por el Prestador en concepto de los clientes potenciales que le hayan sido remitidos por afiliados a los que el propio Afiliado haya apadrinado a través del enlace facilitado por este último y que hayan contratado una suscripción con el Prestador.

Las comisiones solo se devengarán siempre y cuando se cumplan efectivamente las condiciones previstas en el presente artículo.

En caso de que haya varios afiliados que hayan contribuido a la conversión de un mismo cliente potencial, la comisión se asignará según la regla denominada «último clic», es decir, al afiliado cuyo enlace de afiliación haya sido utilizado en último lugar por el cliente potencial antes de la suscripción efectiva al servicio por parte del proveedor.

Una comisión solo se devenga a partir de:

• a partir del cobro efectivo y definitivo por parte del Prestador de los importes adeudados por el cliente potencial presentado por el Afiliado a través del enlace personal facilitado por el Prestador;
• una vez transcurrido cualquier plazo legal de desistimiento que pudiera ser aplicable.

El Prestador de servicios se reserva el derecho a aplazar o anular cualquier comisión en caso de sospecha o constatación de fraude o anomalía.

No se aplicará ninguna comisión, en particular en los siguientes casos:

• la contratación de una suscripción por parte del Afiliado por cuenta propia, ya sea de forma directa o indirecta;
• la generación de clientes potenciales falsos o prácticas fraudulentas;
• prácticas comerciales engañosas, falsas o no autorizadas;
• cuentas freemium o pruebas gratuitas;
• cuentas de clientes potenciales canceladas o que hayan sido objeto de un reembolso íntegro;
• incumplimientos contractuales por parte del afiliado;
• en caso de rescisión, por cualquier motivo, del contrato celebrado entre el prestador de servicios y el afiliado antes de la obtención de una comisión, de conformidad con lo estipulado anteriormente.

El pago de las comisiones se realiza a petición del Afiliado a través de su cuenta de cliente en la Plataforma. A continuación, se genera una factura a través de la Plataforma y el Prestador procede al pago de las comisiones mediante transferencia bancaria, en un plazo razonable, siempre que se cumplan las condiciones previstas en el presente documento.

El Prestador de servicios podrá, de pleno derecho y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1347 y siguientes del Código Civil, proceder a la compensación entre cualquier importe adeudado por el Afiliado y cualquier crédito cierto, liquida y exigible que tenga frente a él, en particular en caso de fraude o incumplimiento de las presentes estipulaciones.

9.3 Suspensión, rescisión

El Prestador podrá suspender o rescindir, de pleno derecho, con carácter inmediato y sin indemnización, la participación de un Afiliado en el Programa y, en su caso, rescindir el Contrato celebrado con este, por culpa del Afiliado, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, de fraude o sospecha de fraude, de prácticas engañosas o que perjudiquen la imagen del Prestador o, asimismo, en caso de incumplimiento de la normativa aplicable.

La afiliación del Afiliado al Programa se dará por terminada de pleno derecho, sin previo aviso ni formalidad alguna, en caso de que, por cualquier motivo, cese la suscripción del Afiliado a la Solución.

Dicha rescisión conlleva la pérdida inmediata de los beneficios del Programa de afiliación, sin derecho a indemnización, sin perjuicio del pago por parte del Prestador de las comisiones válidamente devengadas con anterioridad.

10.1 Duración del contrato

El presente Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de su aceptación por parte del Cliente durante el proceso de suscripción y tendrá la vigencia indicada en dicho proceso.

El Cliente podrá, en su caso, disfrutar de un acceso «freemium» a la Solución. En tal caso, y a falta de una suscripción vigente, el Contrato y, por lo tanto, las presentes Condiciones Generales de Uso seguirán siendo aplicables durante todo el tiempo en que el Cliente disponga de una cuenta de acceso a la Solución.

El contrato se renovará tácitamente por períodos sucesivos de un (1) año, en el caso de una suscripción anual, o de un (1) mes, en el caso de una suscripción mensual a la solución, salvo que alguna de las partes lo rescinda mediante carta certificada con acuse de recibo.

El Cliente podrá rescindir el Contrato en cualquier momento, sin necesidad de respetar ningún plazo de preaviso. Dicha rescisión surtirá efecto al finalizar el periodo de suscripción en curso.

Sin perjuicio de las demás disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, la rescisión del Contrato por parte del Prestador deberá respetarse con un preaviso de un (1) mes antes de la fecha de vencimiento en el caso de una suscripción anual y de quince (15) días en el caso de una suscripción mensual. Dicha rescisión surtirá efecto al término del periodo de suscripción en curso.

10.2 Rescisión anticipada del contrato

La Parte perjudicada por un incumplimiento suficientemente grave por parte de la otra Parte podrá notificar la resolución por culpa de la otra Parte de las presentes condiciones mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la Parte incumplidora, treinta (30) días después de que esta última haya recibido, sin resultado alguno, un requerimiento de cumplimiento, y ello en aplicación de lo dispuesto en el artículo 1224 del Código Civil.

En este sentido, el Prestador podrá rescindir el Contrato por culpa del Cliente en caso de incumplimiento por parte de este último de cualquiera de las obligaciones previstas en los artículos 5, 6.1, 6.3, 7.3, 8, 9, 11, 14, 15, 16, 18 y 25 del presente contrato.

10.3 Consecuencias de la rescisión del contrato

En caso de rescisión del contrato por cualquier motivo, se establece lo siguiente:

• El Cliente y los Usuarios dejarán de tener acceso a la Solución, sin perjuicio de lo dispuesto a continuación en materia de reversibilidad, y el Prestador dejará de prestar los Servicios;
• El Cliente deberá abonar la totalidad de las cantidades adeudadas en virtud del Contrato.

En caso de rescisión anticipada del Contrato debida al incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las estipulaciones anteriormente enumeradas, o si dicha rescisión anticipada ha sido decidida unilateralmente por el Cliente sin que pueda justificarse de forma debida y objetiva ninguna falta grave por parte del Prestador, el Cliente estará obligado, sin necesidad de notificación previa, al pago de una cantidad correspondiente al precio del Contrato, prorrateada en función del número de meses que queden hasta su vencimiento, además, en particular, de los daños y perjuicios y las cantidades pendientes de pago que el Prestador de servicios pudiera reclamar ante cualquier jurisdicción de su elección.

Cabe señalar que todas las estipulaciones que deban aplicarse una vez finalizado el contrato siguen vigentes.

10.4 Reversibilidad

Antes de la rescisión del Contrato, sea cual sea la causa, el Cliente tiene la posibilidad de extraer sus datos alojados en la Solución, en formato Excel, desde las cuentas de los Usuarios.

Una vez que el Contrato haya finalizado, se desactivarán los accesos del Usuario. No obstante, el Cliente podrá solicitar al Prestador la extracción de sus datos en el mismo formato.

Se precisa que, en caso de que el Cliente no haya extraído ni solicitado la extracción de datos al cabo de un plazo de sesenta (60) días a partir de la rescisión del Contrato, el Prestador ya no estará obligado a conservar dichos datos. Por lo tanto, los datos del Cliente se eliminarán definitivamente una vez transcurrido dicho plazo, salvo aquellos cuya conservación por parte del Prestador sea necesaria para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.

11.1 Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a utilizar la Solución, y a que los Usuarios la utilicen, en las condiciones estrictamente definidas en el presente Contrato, de conformidad con las instrucciones de uso del Prestador de servicios y respetando la normativa legal aplicable.

Se compromete a aplicar las medidas de seguridad físicas y lógicas destinadas a proteger sus sistemas de información, su equipo y sus datos, así como a realizar copias de seguridad periódicas de sus datos durante toda la vigencia del contrato.

El Cliente es el único responsable de los datos y documentos procedentes de sus sistemas informáticos, en particular de su contenido y su integridad. Asimismo, es el único responsable de los perjuicios derivados de la presencia de datos o documentos ilícitos en sus sistemas informáticos que pudieran ser tratados por el Prestador de servicios en el marco de la utilización de la Solución.

En términos generales, el Cliente se compromete a colaborar de buena fe con el Prestador de servicios para permitirle ejecutar el conjunto de los Servicios que le corresponden según las condiciones contractuales. Asimismo, se compromete a garantizar la cooperación de su personal y del personal de cualquier proveedor externo cuya intervención sea necesaria para la realización de los servicios objeto del contrato. A tal efecto, se compromete, en particular, a designar dentro de su organización a una persona de contacto competente con la que el Prestador de servicios pueda ponerse en contacto fácilmente.

En el marco de la normativa aplicable, en particular en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, el Cliente se compromete a facilitar toda la información requerida en virtud de los procedimientos KYC/KYB (Know Your Customer / Know Your Business), tanto al Prestador como a terceros proveedores, según proceda.

Además, el Cliente se abstendrá, directa o indirectamente, y se compromete a que los Usuarios se abstengan de utilizar la Solución con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a su finalidad, y, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva:

• el envío de comunicaciones electrónicas no solicitadas (spam), en particular por correo electrónico, SMS o cualquier otro canal de captación de clientes, en contravención de la normativa aplicable;
• cualquier actividad relacionada con el spam, el phishing, el spoofing, el fraude, la estafa, el engaño, la suplantación de identidad o la recopilación indebida de datos;
• la extracción, recopilación o explotación automatizada de datos (scraping) que contravenga la normativa vigente;
• la difusión, el almacenamiento o el tratamiento de contenidos ilícitos, fraudulentos, difamatorios, que inciten al odio, violentos, que constituyan una infracción de los derechos de autor o que vulneren los derechos de terceros;
• cualquier intento de eludir las limitaciones técnicas de la Solución, en particular en lo que se refiere al volumen, el acceso, la seguridad o la facturación;
• cualquier uso que pueda poner en peligro la seguridad, la integridad o el correcto funcionamiento de la Solución o de los sistemas de terceros;
• en términos más generales, cualquier uso que no se ajuste al fin previsto de la Solución o a las leyes y normativas aplicables.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente o de un Usuario de lo estipulado en el presente documento, o, de manera más general, en caso de sospecha de uso fraudulento, abusivo o ilícito de la Solución, de riesgo para la seguridad de la Solución, de los sistemas del Prestador o de terceros, o que se vea afectada la reputación, el cumplimiento normativo o las obligaciones contractuales del Prestador, en particular frente a sus socios, el Prestador se reserva el derecho a suspender de inmediato, de pleno derecho y sin previo aviso, la totalidad o parte del acceso a la Solución, a las cuentas del Cliente o a los servicios asociados, a restringir determinadas funcionalidades, a bloquear los datos o flujos en cuestión y, en su caso, rescindir el Contrato en las condiciones previstas en el presente documento.

Dicha suspensión podrá llevarse a cabo sin notificación previa cuando las circunstancias lo justifiquen, en particular en caso de urgencia o de necesidad de cumplir una obligación legal o reglamentaria.

El Cliente seguirá estando sujeto a todas sus obligaciones contractuales durante el período de suspensión, en particular a sus obligaciones de pago.

11.2 Responsabilidad del cliente

El Cliente es el único responsable de que sus actividades se ajusten a la normativa aplicable, de las relaciones comerciales con sus propios clientes finales y de cualquier uso que haga de la Solución y de sus funcionalidades.

El Cliente es el único responsable de los contenidos, campañas, datos y operaciones realizadas a través de la Solución, incluso cuando sean llevadas a cabo por los Usuarios o por cualquier tercero que actúe en su nombre.

El Cliente se compromete a indemnizar al Prestador de servicios, en su caso, por todas las consecuencias económicas que este pudiera tener que asumir como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de las garantías y declaraciones realizadas en virtud del presente Contrato.

En este sentido, el Cliente deberá indemnizar al Prestador por los daños y perjuicios que se le impongan.

El Cliente eximirá al Prestador de servicios, a primera solicitud, de cualquier problema de derecho o de hecho, así como de cualquier perjuicio que se derive del incumplimiento del presente Contrato.

Estas disposiciones se entienden sin perjuicio del derecho del Prestador a rescindir el presente Contrato o a reclamar una indemnización por los posibles perjuicios que pueda sufrir.

12.1 Obligaciones del prestador de servicios

El Prestador se compromete asimismo a conceder al Cliente y a los Usuarios acceso a la Solución en las condiciones previstas en el presente documento y, en su caso, siempre que el Cliente haya abonado el importe correspondiente.

El Prestador de servicios prestará sus servicios de forma profesional, con todo el esmero necesario, ajustándose, en particular, a las normas técnicas aplicables a los servicios y a la normativa vigente en Francia.

12.2 Responsabilidad del prestador de servicios

Queda entendido que el Prestador de servicios no podrá ser considerado responsable de ningún perjuicio que se derive, en particular, de:

• un uso de la Solución anómalo o que no se ajuste a las instrucciones del Prestador de servicios y, en particular, a los requisitos técnicos, o que, en general, contravenga las precauciones habituales y las normas de la técnica;
• de la naturaleza y el contenido de la información y los datos creados y/o comunicados por el Cliente o los Usuarios;
• problemas en los equipos del Cliente o de los Usuarios;
• el mal funcionamiento de los servicios, equipos y soluciones proporcionados por terceros;
• por errores, negligencias, falta de información, de supervisión o de mantenimiento que sean responsabilidad del Cliente;
• un nivel de competencia insuficiente por parte del Cliente, de los Usuarios, de sus empleados y de sus proveedores y subcontratistas;
• las modificaciones realizadas por el Cliente o en su nombre, o las intervenciones llevadas a cabo por el Cliente o en su nombre sin la autorización previa y por escrito del Prestador de servicios;
• por la pérdida de datos del Cliente como consecuencia de una intervención de un tercero designado por el Cliente, en caso de que este no haya tomado la precaución de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de dicha intervención;
• la destrucción accidental de los datos por parte del Cliente o de cualquier tercero que haya accedido a la Solución utilizando las credenciales del Cliente o de un Usuario;
• la indisponibilidad del servidor, la ralentización, los cortes o las interrupciones en el suministro eléctrico o en las líneas de transmisión imputables a operadores públicos o privados, y, en particular, las perturbaciones, dificultades o ralentizaciones en la red de Internet o en la red telefónica;
• imprevistos técnicos;
• en caso de fuerza mayor.

En ningún caso se podrá considerar responsable al Prestador de los perjuicios indirectos, tales como perjuicios comerciales, pérdida de datos, pérdida de pedidos, daño a la imagen de marca, cualquier tipo de perturbación comercial, pérdida de beneficios, ganancias y/o ganancias comerciales, pérdida de oportunidades o pérdida de clientes. En cualquier caso, el importe de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera imponerse al Prestador en aplicación de las presentes condiciones, sin distinción ni acumulación de perjuicios, en caso de que se le considerara responsable, no podrá exceder una suma equivalente al importe del Contrato efectivamente abonado por el Cliente durante los seis (6) meses anteriores al hecho que haya dado lugar al daño.

Por lo tanto, el Cliente reconoce que la obligación del Prestador en virtud del presente contrato es una mera obligación de medios.

Por otra parte, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 2254 del Código Civil, no podrá interponerse ninguna acción judicial destinada a exigir la responsabilidad civil del Prestador más de un año después de la fecha en que el Cliente haya tenido conocimiento o debiera haber tenido conocimiento de los hechos que le permiten ejercerla.

Las Partes acuerdan expresamente, y el Cliente acepta, que estas estipulaciones seguirán siendo de aplicación tras la extinción del Contrato, sea cual sea la causa.

El Prestador garantiza que dispone de todos los derechos de propiedad intelectual necesarios para celebrar el presente Contrato y que, en este sentido, la Solución no vulnera los derechos de terceros ni constituye una infracción de una obra preexistente.

El Prestador de servicios exime al Cliente de cualquier reclamación de terceros (en adelante, «la Reclamación») basada en la infracción, la competencia desleal y/o las prácticas parasitarias que se deriven de, o estén relacionadas con, el uso de la Solución por parte del Cliente y/o los Usuarios, siempre que el Cliente:

• haya notificado inmediatamente por escrito al Prestador de servicios y que la supuesta infracción no sea imputable al Cliente ni a ningún Usuario;
• otorga al Prestador el control exclusivo sobre la gestión de la defensa y la resolución de la reclamación, dejándole total libertad para llegar a un acuerdo o continuar con cualquier procedimiento que considere oportuno;
• facilite al Prestador todos los datos, elementos y asistencia necesarios para que pueda llevar a cabo su defensa o llegar a un acuerdo extrajudicial; y
• hace todo lo posible, dentro de lo razonable, para limitar cualquier pérdida o daño.

Si se determina, mediante una resolución judicial firme y ejecutiva, que la Solución, en su totalidad o en parte, constituye una infracción, o si el Prestador considera que es probable que la Solución, en su totalidad o en parte, sea considerada una infracción, el Prestador podrá, a su elección:

• o bien proporcionar al Cliente un programa informático que no constituya una infracción y que cuente con las mismas funcionalidades;
• o bien conseguir que el Cliente conserve el derecho a seguir utilizando la Solución.

En ningún caso podrá el Cliente reclamar el reembolso de las cantidades abonadas y/o el pago de una indemnización.

El Prestador del servicio no tendrá responsabilidad ni obligación alguna si la reclamación se deriva, en particular, de:

• el uso, total o parcial, de la Solución por parte del Cliente o de los Usuarios, en combinación con cualquier software, hardware, productos u otros equipos o materiales de terceros que no hayan sido suministrados o aprobados por escrito.
• el uso de la Solución por parte del Cliente o de los Usuarios, que no se ajuste a las instrucciones, y que la Solución nunca se habría considerado infractora de no ser por dicho uso.

El Prestador del servicio no garantiza que la Solución pueda utilizarse sin errores ni interrupciones.

Las garantías concedidas al Cliente en el marco del presente artículo excluyen cualquier otra garantía contractual, ya sea explícita o implícita.

El Prestador de servicios no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con el presente contrato, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad de la Solución y de los Servicios para un fin concreto. El Prestador no garantiza la idoneidad de la Solución o de los Servicios para alcanzar los objetivos o resultados que el Cliente se haya fijado y/o para ejecutar tareas concretas que hayan motivado su decisión de celebrar el presente Contrato, pero que, por una parte, expuesto previamente por escrito de forma exhaustiva y que, por otra parte, no hubieran sido objeto de una validación expresa por parte del Prestador de servicios.

En particular, el Prestador de servicios no garantiza en ningún caso el volumen de ventas, la facturación o el número de transacciones realizadas por el Cliente, ni el rendimiento de las acciones de marketing, comerciales o de captación de clientes llevadas a cabo a través de la Solución (tasa de conversión, tasa de apertura, generación de clientes potenciales, retorno de la inversión, etc.), ni la consecución de resultados económicos, comerciales o financieros de ningún tipo.

El Cliente reconoce, en particular, que un programa informático puede contener errores y que no todos los errores son económicamente subsanables o que no siempre es necesario corregirlos. Por consiguiente, el Prestador del servicio no garantiza que se corrijan todas las deficiencias o errores de la Solución. Se compromete exclusivamente a subsanar, con toda la diligencia razonablemente posible, las anomalías reproducibles de la Solución que se detecten, de acuerdo con los términos y condiciones previstos en el presente documento.

14.1 Derechos concedidos sobre la Solución

En virtud del presente Contrato, el Prestador concede al Cliente y a cada uno de los Usuarios un derecho personal, intransferible y no exclusivo de uso de la Solución, exclusivamente para las necesidades profesionales del Cliente y de conformidad con su finalidad. Este derecho de uso se concede mientras dure el Contrato.

El Prestador es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Solución. Por consiguiente, el presente Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Solución (incluido todo el software incluido o integrado en la misma), su tecnología ni los derechos de propiedad intelectual de los que es titular el Prestador.

Cualquier uso que no haya sido expresamente autorizado por el Prestador, en virtud del presente Contrato, es ilícito, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual, y, por lo tanto, constituye un delito de falsificación susceptible de ser sancionado civil o penalmente. En consecuencia, queda prohibido al Cliente, ya sea de forma directa o indirecta, en particular:

• cualquier copia, impresión, transferencia o transmisión de la Solución, ya sea en su totalidad o en parte;
• cualquier reproducción, ya sea permanente o provisional, de la Solución, en su totalidad o en parte, por cualquier medio y en cualquier forma, incluido el proceso de carga, visualización, ejecución o almacenamiento de la Solución;
• cualquier representación, difusión o comercialización de la Solución, ya sea a título gratuito o oneroso;
• cualquier venta, alquiler, sublicencia o distribución de la Solución, sea cual sea la forma en que se realice;
• cualquier uso de la Solución para prestar servicios de tratamiento de datos, de servicios de oficina, de explotación en régimen de tiempo compartido u otros servicios análogos, sean del tipo que sean, a cualquier otra persona física, sociedad o entidad;
• cualquier adaptación, modificación, traducción, exportación o transformación de la Solución, y/o la integración de la totalidad o parte de la Solución en otros programas informáticos, por cualquier motivo, en particular con el fin de crear un servicio de terceros;
• cualquier compilación, descompilación, desensamblaje, análisis, ingeniería inversa o traducción del código objeto de la Solución a código fuente, salvo en los límites permitidos por la ley;
• cualquier supresión, alteración u ocultación de cualquier indicación de propiedad, etiqueta o mención legal, como las referencias a marcas o derechos de autor asociados a la Solución, salvo la inclusión de la Marca del Cliente en las interfaces de la Solución, tal y como se indica en el artículo 6.3 anterior.

El Prestador de servicios es el único autorizado para adaptar, modificar, mejorar o corregir la Solución. El Prestador de servicios se reserva cualquier derecho que no se haya concedido expresamente al Cliente.

Todos los terceros autorizados, y en particular los Usuarios, deberán cumplir las presentes condiciones, de lo cual el Cliente se hace personalmente responsable. El Cliente también se hace responsable del cumplimiento de estas obligaciones por parte de sus socios actuales y futuros, así como de sus directivos, tanto de hecho como de derecho.

Los compromisos anteriormente mencionados se refieren a cualquier acción, ya sea directa o indirecta, realizada personalmente o a través de un intermediario, por cuenta propia o por cuenta de un tercero.

En caso de que el Cliente o una persona por la que se responsabilice incumpla su compromiso, será de pleno derecho deudor ante el Prestador de una indemnización a tanto alzado por un importe igual a quinientos mil euros (500 000 €). No obstante lo anterior, dicho importe se elevará al valor de mercado de la Solución, siempre que dicho importe sea superior a la indemnización a tanto alzado mencionada anteriormente, en el caso de que se produzca una reproducción sustancial del código fuente de la Solución que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual del Prestador.

14.2 Otros derechos de propiedad intelectual del Prestador de servicios

El Prestador es asimismo titular de las marcas, los signos distintivos y los derechos de autor sobre cualquier otra documentación y manual redactados por él. En consecuencia, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a los mismos siguen siendo propiedad exclusiva del Prestador. Cualquier uso no autorizado o que no se ajuste a las siguientes estipulaciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes al Prestador podrá dar lugar a acciones judiciales civiles y/o penales, de conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual francés y/o cualquier otra normativa, jurisprudencia en materia de propiedad intelectual e industrial que resulten de aplicación.

El Cliente se compromete a no vulnerar en ningún momento los derechos de propiedad del Prestador. A este respecto, el Cliente se abstendrá de adoptar un diseño gráfico, logotipo, denominación o marca que pueda dar lugar a confusión con las marcas y/o denominaciones del Prestador de servicios, así como con los textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, clips de audio, videoclips, datos y bases de datos.

Todos los terceros autorizados, y en particular los Usuarios, deberán cumplir las presentes condiciones, de lo cual el Cliente se hace personalmente responsable. El Cliente también se hace responsable del cumplimiento de estas obligaciones por parte de sus socios actuales y futuros, así como de sus directivos, tanto de hecho como de derecho.

Los compromisos anteriormente mencionados se refieren a cualquier acción, ya sea directa o indirecta, realizada personalmente o a través de un intermediario, por cuenta propia o por cuenta de un tercero.

14.3 Licencia concedida por el Cliente

El Cliente concede al Prestador de servicios (incluidos sus subcontratistas) una licencia no exclusiva y mundial, gratuita y transferible, que le permita alojar, almacenar en caché, copiar, mostrar y, en general, tratar sus datos y contenidos con el fin de prestar la Solución y ejecutar los Servicios, y exclusivamente en relación con estos o con motivo de los mismos.

Garantiza que todos los datos e información facilitados por el Cliente y los Usuarios en el marco de su uso de la Solución y de la prestación de los Servicios, no vulneran los derechos de terceros y que disponen de todas las autorizaciones necesarias para el uso, la difusión y/o la explotación de dichos datos e información.

La licencia quedará automáticamente rescindida al término del Contrato. Podrá prorrogarse durante el plazo necesario para llevar a cabo las operaciones de reversibilidad mencionadas en el artículo 10.4 anterior.

Cada una de las Partes se compromete a mantener la confidencialidad, a no divulgar y a no utilizar, ni directa ni indirectamente, la Información Confidencial que le haya sido comunicada o que haya podido recabar de la otra Parte, sin la autorización previa por escrito de esta última, salvo para el cumplimiento del presente Contrato, para lo cual no se solicitará autorización alguna a la Parte divulgadora.

Cada una de las Partes se compromete a comunicar la Información Confidencial únicamente a sus socios, a su personal o a sus asesores cuya misión y/o función justifique dicha comunicación, quedando el personal y los asesores sujetos a su vez a un compromiso de confidencialidad explícito y, por ello, a una obligación general de discreción. Cada Parte se compromete, además, a adoptar todas las medidas necesarias para evitar cualquier divulgación por parte de dicho personal o de dichos asesores. A tal efecto, se hace responsable de ellos.

Cada una de las Partes se compromete a no copiar ni reproducir, total o parcialmente, la Información Confidencial ni encargar a terceros que realicen copias o reproducciones de la misma sin la autorización previa por escrito de la otra Parte, salvo para el cumplimiento del presente Contrato, para lo cual no se solicitará autorización alguna a la Parte divulgadora.

Cada Parte se compromete a no hacer uso alguno ni a obtener beneficio alguno, ni directa ni indirectamente, de la información confidencial que se le haya facilitado, salvo en el marco de la ejecución del presente contrato.

Cada Parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra Parte aplicando el mismo nivel de precaución que el utilizado para proteger su propia información confidencial, o, como mínimo, un nivel de precaución razonable con el fin de prevenir y proteger contra el robo o cualquier uso, divulgaciones o difundiciones no autorizadas.

Cada Parte reconoce el valor competitivo y el carácter estrictamente confidencial de la información confidencial que se le haya facilitado.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente Contrato se considerarán vigentes y surtirán efecto desde la primera divulgación de la Información Confidencial por parte de una de las Partes hasta la expiración de un plazo de cinco (5) años a partir de la finalización del Contrato.

Cada Parte se compromete a garantizar el debido cumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte de sus empleados, sus socios actuales y futuros, sus directivos de hecho o de derecho y/o cualquier tercero que actúe por cuenta suya. Los compromisos anteriores se refieren a cualquier acción directa o indirecta, ya sea personalmente o a través de un intermediario, por cuenta propia o por cuenta de un tercero.

Cada una de las Partes declara estar asegurada en materia de responsabilidad civil profesional con una compañía de reconocido solvencia frente a todos los daños materiales e inmateriales derivados de la ejecución del presente contrato por parte de su personal o sus colaboradores.

Se comprometen a mantener dichas garantías durante toda la vigencia del presente contrato y a acreditarlo cuando así lo solicite la otra Parte.

17.1 Empleados de las Partes

Los trabajadores de cada una de las Partes seguirán estando bajo la autoridad, la dirección y la supervisión exclusiva de esta.

El personal asignado por el Prestador para la prestación de los Servicios seguirá siendo, en todo momento, empleado del Prestador, respecto al cual este asumirá todas las obligaciones propias de un empleador.

Los empleados del Cliente que colaboren con el Prestador de servicios en el marco de la prestación de los servicios seguirán siendo, en todo momento, empleados del Cliente, respecto a los cuales este asumirá todas las obligaciones propias de un empleador.

Los trabajadores del Cliente no podrán, en ningún caso, ser considerados empleados del Prestador de servicios ni beneficiarse de la condición ni de ninguna ventaja concedida a los empleados del Prestador de servicios.

17.2 Trabajo no declarado

De conformidad con lo dispuesto en el artículo D.8222-5 del Código del Trabajo, el Prestador entregará al Cliente, a petición de este, los documentos exigidos por la legislación relativa al trabajo no declarado.

Dado que el presente contrato se celebra intuitu personae con respecto al Cliente, este último no podrá ceder, transferir ni subcontratar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin la autorización previa por escrito del Prestador, so pena de rescisión del presente contrato por culpa exclusiva del Cliente.

Además, cualquier cambio que pudiera producirse en la persona del Cliente, como, por ejemplo, una fusión, escisión, absorción, aportación parcial de activos, cesión, transferencia a una filial y cualquier otro acuerdo jurídico o comercial con un tercero, deberán comunicarse al Prestador de servicios, quien podrá, si así lo desea, rescindir el Contrato mediante notificación al Cliente por carta certificada con acuse de recibo.

Por el contrario, dado que el «intuitu personae» no es recíproco, el contrato es libremente transferible por parte del prestador de servicios. Además, las modificaciones que pudieran producirse en la persona del Prestador, tales como, por ejemplo, una fusión, escisión, absorción, aportación parcial de activos, cesión, transferencia a una filial y cualquier otro acuerdo jurídico o comercial con un tercero, no tendrían efecto alguno sobre la vigencia o la ejecución del Contrato.

El Prestador se reserva el derecho a subcontratar los servicios que ofrece, lo cual el Cliente reconoce y acepta.

No se podrá exigir responsabilidad alguna a las Partes en caso de fuerza mayor que les haya impedido cumplir con sus obligaciones derivadas del Contrato, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1218 del Código Civil.

Se entenderán como casos de fuerza mayor todos aquellos acontecimientos ajenos al control de la Parte que invoque dicha fuerza mayor, que no pudieran preverse razonablemente en el momento de la celebración del Contrato, cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas adecuadas y que impidan el cumplimiento de su obligación por parte de dicha Parte, entre otros, a título enunciativo y no limitativo:

• las interrupciones en el funcionamiento de las redes de telecomunicaciones o de Internet;
• los fenómenos naturales (rayos, incendios, inundaciones, terremotos, etc.);
• los actos de guerra, disturbios y atentados;
• las huelgas o los conflictos laborales, tanto internos como externos;
• el cierre patronal de la empresa;
• el bloqueo de los medios de transporte por cualquier motivo;
• las pandemias, las epidemias y las crisis sanitarias;
• las guerras;
• los ciberataques.

Cuando una de las Partes pretenda invocar un caso de fuerza mayor que le impida cumplir, total o parcialmente, con sus obligaciones en el marco del Contrato, la Parte afectada deberá notificarlo inmediatamente a la otra Parte, por cualquier medio, y confirmarlo por escrito en un plazo de treinta (30) días laborables a partir de la fecha en que se produzca el hecho. Se esforzará por mantener a la otra Parte debidamente informada de la evolución de la situación.

Esta suspensión de las obligaciones no podrá, en ningún caso, constituir motivo de responsabilidad por el incumplimiento de la obligación en cuestión, ni dar lugar al pago de indemnizaciones por daños y perjuicios o de recargos por demora.

Si la situación de fuerza mayor persiste durante un período superior a tres (3) meses sin que exista un acuerdo entre las Partes para hacer frente a dicha situación, cada una de las Partes tendrá derecho a rescindir el Contrato. La rescisión, en tal caso, deberá notificarse mediante carta certificada con acuse de recibo y surtirá efecto en la fecha de recepción de dicha carta o, en su defecto, en la fecha de su primera presentación.

En el supuesto de que una de las Partes deseara alegar, en el marco del presente contrato, un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1195 del Código Civil como un cambio de circunstancias imprevisible en el momento de la celebración del contrato que haga que su cumplimiento resulte excesivamente oneroso para ella y siempre que no hubiera aceptado asumir dicho riesgo, las Partes se pondrán de acuerdo para adaptar las condiciones de cumplimiento del Contrato a la nueva situación de manera equitativa.

En caso de que no se alcance un acuerdo en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la entrada en vigor de la presente cláusula, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato mediante un preaviso de treinta (30) días naturales.

El presente contrato quedará suspendido mientras duren las negociaciones entre las partes.

El Cliente autoriza al Prestador de servicios a incluir el nombre de su empresa, su nombre comercial, su logotipo, su marca, la descripción de su actividad y, en general, cualquier signo distintivo que pertenezca al Cliente o sea explotado por él, como referencia en una lista de clientes que pueda difundirse con fines de prospección y promoción, mediante cualquier medio de explotación conocido o desconocido a día de hoy y en cualquier soporte de comunicación, en todos los medios de comunicación, en particular a través de la televisión y por cualquier medio de comunicación electrónico, como Internet (página web, redes sociales…), independientemente del formato (html, etc.) y del soporte y dispositivo de recepción.

A este respecto, el Cliente declara que dispone de todos los derechos sobre los elementos enumerados anteriormente, lo que le permite otorgar la presente autorización.

La presente autorización se concede al Prestador de servicios para todo el mundo y durante la vigencia del Contrato y de sus posibles renovaciones. Se concede a título gratuito y sin contraprestación alguna.

En el marco del uso de la Solución por parte del Cliente y los Usuarios, el Prestador de servicios debe tratar datos de carácter personal que les conciernen. Las disposiciones relativas al tratamiento de dichos datos de carácter personal figuran en el documento Política de privacidad disponible a través de las interfaces de la Solución.

En el marco de la prestación de sus servicios, el Prestador deberá tratar los datos alojados en la Solución en calidad de encargado del tratamiento, y el Cliente, en calidad de responsable del tratamiento. El Prestador y el Cliente se comprometen a tratar dichos datos respetando la normativa aplicable y de conformidad con el acuerdo de subcontratación de datos de carácter personal adjunto al presente documento (Anexo).

Cada una de las Partes renuncia expresamente a acogerse a lo dispuesto en el artículo 1221 del Código Civil relativo al cumplimiento forzoso en especie de sus obligaciones en caso de incumplimiento por parte de la otra Parte. En tal caso, la Parte afectada por el incumplimiento no podrá exigir el cumplimiento de dichas obligaciones a través de un tercero.

El Prestador podrá negarse a cumplir con sus obligaciones, en aplicación del artículo 1219 del Código Civil, en caso de que el Cliente no cumpla con sus propias obligaciones, sin que por ello pueda exigírsele responsabilidad alguna al Prestador.

La suspensión de las obligaciones por parte del Prestador surtirá efecto desde el momento en que el Cliente reciba una notificación de su incumplimiento, en la que se haga valer la presente cláusula, y se mantendrá mientras el Cliente no haya subsanado dicho incumplimiento.

Esta excepción de incumplimiento podrá aplicarse, en virtud del artículo 1220 del Código Civil, en caso de que resulte manifiesto que el Cliente no va a cumplir con sus obligaciones. Dicha excepción se mantendrá mientras el Cliente presuntamente incumplidor no haya cumplido con dichas obligaciones.

No obstante, la presente cláusula no impedirá la aplicación de la cláusula resolutoria del presente Contrato.

El Cliente se compromete expresamente a no captar con vistas a su contratación ni a contratar, directa o indirectamente, a ningún colaborador y/o empleado del Prestador de servicios, ni a ninguna persona que deba participar en la ejecución del Contrato, sin el consentimiento expreso y previo del Prestador de servicios, incluso si la solicitud inicial parte del propio colaborador.

La presente prohibición se aplicará durante toda la vigencia del presente Contrato y durante los dos (2) años siguientes a su extinción, sea cual sea la causa de dicha extinción.

En caso de incumplimiento de la presente cláusula, el Prestador estará obligado a abonar inmediatamente al Cliente, en concepto de cláusula penal, una indemnización a tanto alzado por un importe equivalente a dieciocho (18) meses del último salario bruto mensual de la persona solicitada o contratada, más todos los gastos de selección de un sustituto.

A los efectos del presente artículo, el Cliente se hace responsable de sus directivos, tanto de hecho como de derecho, actuales y futuros, de sus socios, actuales y futuros, y de su personal.

Los compromisos anteriormente mencionados se refieren a cualquier acción, ya sea directa o indirecta, realizada personalmente o a través de un intermediario, por cuenta propia o por cuenta de un tercero.

26.1 Independencia recíproca

Por la presente, las Partes declaran y reconocen que son y seguirán siendo socios comerciales y profesionales independientes, y que el presente Contrato no debe interpretarse como una relación entre empleador y empleado, ni como una empresa conjunta o un mandato de ningún tipo.

26.2 Integridad

Las Partes declaran expresamente que el presente Contrato, tal y como se define en el artículo 2, constituye la totalidad de los compromisos existentes entre ellas y sustituye y anula cualquier compromiso anterior relativo al objeto del presente Contrato.

Cualquier modificación que se introduzca en el presente Contrato deberá ser objeto de un anexo por escrito, firmado por ambas Partes.

26.3 Divisibilidad

La nulidad de una o varias estipulaciones del Contrato no afectará a la validez de las demás estipulaciones del mismo. En tal caso, las Partes harán todo lo posible por sustituir la cláusula declarada nula por otra que se aproxime lo más posible a su contenido, tanto desde el punto de vista jurídico como económico.

La nulidad o inaplicabilidad de cualquiera de las cláusulas del presente Contrato no supondrá la nulidad de las demás cláusulas, que conservarán toda su vigencia y alcance.

No obstante, las Partes harán todo lo posible por negociar de buena fe y en el plazo oportuno cualquier posible modificación del Contrato que pudiera ser necesaria, en particular en virtud de disposiciones legales o reglamentarias imperativas o de una resolución judicial vinculante.

En cualquier caso, especialmente cuando se apliquen disposiciones imperativas, las Partes deberán, en la medida de lo posible, tener en cuenta el objeto y la finalidad del Contrato.

26.4 Tolerancia

El hecho de que una de las Partes no insista en el cumplimiento de una cláusula o condición, o no ejerza un derecho o privilegio en virtud del presente Contrato, no se interpretará como una renuncia a dicha cláusula, condición, derecho o privilegio.

26.5 Designación de domicilio

A efectos de la ejecución del presente Contrato y de todo lo que de él se derive, el Cliente designa como domicilio la dirección indicada en el momento de la celebración del Contrato, y el Prestador de servicios, la dirección de su sede social tal y como figura en el encabezamiento del presente documento.

Cualquier cambio de dirección del Cliente deberá notificarse al Concedente, por cualquier medio escrito, en un plazo de treinta (30) días a partir de dicho cambio. Del mismo modo, cualquier cambio de dirección del Prestador deberá notificarse al Cliente, por cualquier medio escrito, en un plazo de treinta (30) días a partir de dicho cambio.

Las notificaciones o comunicaciones entre las Partes se considerarán válidamente realizadas mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante carta entregada en mano contra recibo. En caso de urgencia, podrán realizarse por correo electrónico, siempre que se confirmen sin demora siguiendo el mismo procedimiento.

Por acuerdo expreso entre las Partes, el presente Contrato se rige por la legislación francesa.

Está redactado en francés. En caso de que se traduzca a uno o varios idiomas, solo el texto en francés tendrá validez en caso de litigio.

En caso de controversia entre las Partes, estas intentarán alcanzar una solución amistosa que concilie sus intereses mutuos, respetando las presentes Condiciones Generales de Uso.

En caso de que las Partes no hayan llegado a una solución amistosa en el plazo de treinta (30) días a partir de la solicitud de la Parte más diligente, cualquier controversia relativa a la celebración, la interpretación, la ejecución o la rescisión del presente Contrato se someterá a la competencia de los tribunales que ejerzan su jurisdicción en el ámbito de competencia del Tribunal de Apelación de Montpellier, incluso en procedimientos de urgencia, sin perjuicio de la llamada en garantía o de la pluralidad de demandados.

El presente anexo forma parte integrante del contrato y especifica las condiciones del tratamiento que llevará a cabo el prestador de servicios, en calidad de encargado del tratamiento, de los datos de carácter personal alojados en la solución por cuenta del cliente, responsable del tratamiento.

Artículo 1: Cumplimiento de la normativa vigente

En el marco de la ejecución del Contrato por parte del Prestador, este último deberá tratar los datos, en particular, de los clientes, tanto personas físicas como personas jurídicas (representantes y empleados), del Cliente en calidad de subcontratista (en lo sucesivo, «el Subcontratista»), y el Cliente, en calidad de responsable del tratamiento (en lo sucesivo, «el Responsable del Tratamiento»). En el marco de este tratamiento de datos de carácter personal, objeto del presente documento, las Partes se comprometen a respetar la normativa vigente.

Artículo 2: Descripción del tratamiento

El subcontratista está autorizado a tratar, por cuenta del responsable del tratamiento, los datos personales necesarios para prestar la solución.

Las operaciones que se realizan con los datos consisten en la copia de seguridad, el almacenamiento de los datos y, por último, su eliminación.

Los datos personales que se tratan son:

• Datos de identificación del cliente (como el nombre, los apellidos, los datos de contacto electrónicos y telefónicos del cliente, el documento de identidad, la dirección postal, el seudónimo y la fotografía);
• Datos personales del cliente (como la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, el estado civil y la nacionalidad, el cargo y cualquier otro dato publicado).

La duración del tratamiento se corresponde con la duración de la relación contractual entre el encargado del tratamiento y el responsable del tratamiento.

Artículo 3: Obligaciones del subcontratista frente al responsable del tratamiento

El subcontratista acepta y garantiza lo siguiente:

• tratará los datos personales por cuenta exclusiva del responsable del tratamiento, de conformidad con la normativa vigente, con los fines determinados por este, con las instrucciones que le haya transmitido por escrito y de conformidad con las presentes cláusulas;
• cuenta con las medidas técnicas y organizativas relacionadas con la seguridad especificadas en el presente documento para tratar los datos personales facilitados;
• deberá comunicarlo por escrito y sin demora al responsable del tratamiento:
  • cualquier solicitud vinculante de divulgación de datos personales procedente de una autoridad encargada de la aplicación de la ley, salvo que se disponga lo contrario, como, por ejemplo, una prohibición de carácter penal destinada a preservar el secreto de una investigación policial;
  • cualquier obligación de realizar una transferencia de datos a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho francés, antes del tratamiento, salvo que la legislación en cuestión prohíba dicha información por motivos importantes de interés público;
  • cualquier acceso fortuito o no autorizado;
  • cualquier solicitud recibida directamente de los interesados sin dar respuesta a la misma, salvo que se le haya autorizado por escrito a hacerlo;
  • cualquier imposibilidad o incapacidad para cumplir las instrucciones del responsable del tratamiento, en particular debido a una posible infracción de la normativa que le impida cumplir con sus obligaciones, en cuyo caso este último tendrá derecho a suspender y/o rescindir el presente contrato;
• En el marco de su obligación de colaboración, el subcontratista responderá lo antes posible a las solicitudes de información del responsable del tratamiento relativas a sus operaciones de tratamiento, y le prestará asistencia para la realización de evaluaciones de impacto en materia de protección de datos y para la consulta previa a la CNIL, a petición de este último;
• Garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal tratados en el marco del presente documento y, en este sentido, velará por que a que su personal autorizado para tratar datos de carácter personal se comprometa igualmente a respetar la confidencialidad o esté sujeto a una obligación legal de confidencialidad y reciba la formación necesaria en materia de protección de datos de carácter personal;
• Se compromete a tener en cuenta, en lo que respecta a sus herramientas, productos, aplicaciones o servicios, los principios de protección de datos desde el diseño y de protección de datos por defecto.

Artículo 4: Obligaciones del responsable del tratamiento frente al encargado del tratamiento

El responsable del tratamiento acepta y se compromete a garantizar lo siguiente:

• ha encargado, y encargará al subcontratista, el tratamiento de los datos personales de acuerdo con unas instrucciones y con fines que se ajusten al RGPD, a la legislación francesa y a las presentes cláusulas durante toda la vigencia del presente contrato;
• el subcontratista ofrece garantías suficientes de seguridad durante toda la vigencia del presente contrato, de conformidad con la normativa vigente;
• velará por el cumplimiento de las medidas de seguridad especificadas en el presente documento y, en general, se asegurará de que se mantenga un nivel de seguridad suficiente, de conformidad con la normativa vigente, con el fin de proteger los datos de carácter personal contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado, en particular cuando el tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento; asimismo, se asegurará de que dicho nivel de seguridad sea adecuado a los riesgos asociados al tratamiento y a la naturaleza de los datos que deben protegerse, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y el coste de la implementación del tratamiento;
• facilitará al subcontratista los datos a los que se refiere el artículo 2 del presente documento;
• documentará por escrito y transmitirá al subcontratista cualquier instrucción adicional relativa al tratamiento de los datos que se sume a las instrucciones iniciales;
• Supervisa el tratamiento, lo que incluye la realización de auditorías e inspecciones al subcontratista.

Artículo 5: Subcontratación posterior

El subcontratista podrá recurrir a otro subcontratista (en lo sucesivo, el «subcontratista posterior») para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas. En tal caso, informará previamente y por escrito al responsable del tratamiento de cualquier cambio previsto en relación con la incorporación o sustitución de otros subcontratistas posteriores. Dicha información deberá indicar las actividades de tratamiento subcontratadas, la identidad y los datos de contacto del Subcontratista Secundario, así como las fechas del contrato de subcontratación. El Responsable del tratamiento dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de dicha información para presentar sus objeciones. Dicha subcontratación solo podrá llevarse a cabo si el responsable del tratamiento no ha formulado ninguna objeción dentro del plazo acordado, quedando entendido que cualquier objeción del responsable del tratamiento deberá estar justificada. El responsable del tratamiento acepta expresamente desde este momento que el alojamiento de los datos contenidos en la Solución lo realice el subencargado del tratamiento siguiente: la empresa AWS, con sede social en P.O. Box 81226, WA 98108-1226, Seattle. Se informa al Cliente de que los datos se alojan en la Unión Europea.

En cualquier caso, el subencargado del tratamiento está obligado a cumplir las obligaciones establecidas en el presente documento por cuenta y de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.

Corresponde al subcontratista inicial asegurarse de que el subcontratista posterior ofrezca las mismas garantías suficientes en cuanto a la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, de modo que el tratamiento cumpla con los requisitos del RGPD y de la ley francesa relativa a la protección de datos.

El subencargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable del tratamiento en caso de incumplimiento, por parte del subencargado posterior, de las obligaciones en materia de protección de datos que le incumben de conformidad con el citado acuerdo escrito y con la normativa vigente.

Más concretamente, en caso de que se recurra a un subencargado posterior que implique una transferencia de datos a un tercer país que no ofrezca garantías suficientes en el sentido del RGPD, el subencargado deberá celebrar con el subencargado posterior un contrato que se ajuste a la normativa vigente.

La responsabilidad civil del subcontratista posterior se limita a sus propias actividades de tratamiento, de conformidad con lo establecido en el presente documento.

Artículo 6: Derechos de los interesados

Derecho de información de los interesados

Corresponde al responsable del tratamiento facilitar la información a las personas afectadas por las operaciones de tratamiento en el momento de la recogida de los datos.

Ejercicio de los derechos de las personas

En la medida de lo posible, el encargado del tratamiento deberá ayudar al responsable del tratamiento a cumplir con su obligación de atender las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada (incluida la elaboración de perfiles) y derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.

Cuando los interesados presenten al subcontratista solicitudes para ejercer sus derechos, el subcontratista deberá remitir dichas solicitudes, tan pronto como las reciba, por correo electrónico al responsable del tratamiento.

Artículo 7: Violaciones de datos personales

7.1 Notificación de las violaciones de datos personales al responsable del tratamiento

El subcontratista notificará al responsable del tratamiento cualquier violación de datos de carácter personal en un plazo máximo de 48 horas tras tener conocimiento de la misma y por cualquier medio escrito. Dicha notificación irá acompañada de toda la documentación pertinente para que el responsable del tratamiento, en caso necesario, pueda notificar dicha violación a la CNIL.

7.2 Notificación de las violaciones de datos personales a la CNIL y comunicación al interesado

El responsable del tratamiento se encargará personalmente de notificar la violación de datos personales a la CNIL, así como de comunicarla a los interesados. El encargado del tratamiento reconoce, por tanto, que no está autorizado a realizar dichas notificaciones y comunicaciones en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento.

Artículo 8: Responsabilidades

Responsabilidad frente al interesado

Las Partes aceptan y reconocen que cualquier persona afectada que haya sufrido un perjuicio como consecuencia del incumplimiento por parte de las Partes o de un Subcontratistasubencargado posterior de cualquiera de sus obligaciones respectivas en virtud del presente acuerdo y de la normativa vigente, tiene derecho a obtener la indemnización íntegra por los daños y perjuicios sufridos por parte del responsable del tratamiento o del subencargado.

La Parte cuya responsabilidad se haya establecido solo podrá eximirse de ella si demuestra que el hecho que ha provocado el daño no le es en modo alguno imputable.

No obstante, el subcontratista no podrá alegar el incumplimiento de sus obligaciones por parte de un subcontratista posterior para eludir sus propias responsabilidades.

La responsabilidad del subencargado del tratamiento se limita a sus propias actividades de tratamiento, de conformidad con las presentes cláusulas.

Reparto de responsabilidades entre el encargado del tratamiento y el responsable del tratamiento

Si una de las Partes indemniza íntegramente el perjuicio sufrido por una persona afectada, podrá reclamar la parte de la indemnización correspondiente a la parte de responsabilidad de la otra Parte en dicho perjuicio.

Sin perjuicio de las posibles acciones de indemnización interpuestas por la persona afectada o de las posibles sanciones impuestas por la CNIL o cualquier otra autoridad competente, cada Parte será responsable ante la otra de los daños que le cause como consecuencia del incumplimiento de las presentes cláusulas.

La responsabilidad entre las Partes se limita al perjuicio efectivo sufrido, con exclusión de los daños indirectos, tales como el perjuicio comercial, el daño a la imagen de marca, cualquier perturbación comercial, la pérdida de beneficios, ganancias y/o rendimientos, la pérdida de oportunidades y la pérdida de clientes. En cualquier caso, el importe de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera imponerse al subcontratista en aplicación de las presentes disposiciones, por cualquier tipo de perjuicio, de forma conjunta y acumulada, en caso de que se le considerara responsable, no podrá exceder de una suma equivalente al importe anual, sin IVA, del contrato celebrado con el responsable del tratamiento y efectivamente abonado por este.

Artículo 9: Delegados de protección de datos

Las Partes se comunicarán mutuamente el nombre y los datos de contacto de su delegado de protección de datos, en caso de que hayan designado a uno de conformidad con el artículo 37 del RGPD.

Artículo 10: Registro de actividades de tratamiento

Las Partes declaran que llevan un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento realizadas en virtud del presente acuerdo, que incluye:

• el nombre y los datos de contacto del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de los posibles subencargados del tratamiento, así como, en su caso, del delegado de protección de datos de cada uno de ellos;
• las categorías de los tratamientos realizados;
• en su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país o de dicha organización internacional y, en el caso de las transferencias a que se refiere el artículo 49, apartado 1, párrafo segundo, del RGPD, los documentos que acrediten la existencia de garantías adecuadas;
• en la medida de lo posible, una descripción general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo, entre otras cosas, según sea necesario:
  • la seudonimización y el cifrado de los datos personales;
  • medios que permitan garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia constantes de los sistemas y servicios de tratamiento;
  • medidas que permitan restablecer la disponibilidad de los datos de carácter personal y el acceso a los mismos en un plazo adecuado en caso de incidente físico o técnico;
  • un procedimiento destinado a comprobar, analizar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Artículo 11: Rescisión

En caso de incumplimiento por parte de una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones, la otra Parte podrá suspender temporalmente el contrato hasta que se subsane dicho incumplimiento o hasta que se rescinda el contrato.

El subcontratista podrá rescindir el contrato, sin perjuicio de los demás derechos que pudiera hacer valer frente al responsable del tratamiento, en los siguientes casos:

• la suspensión de la transferencia, de conformidad con el artículo 11.1 de las presentes disposiciones, durante un período superior a un mes;
• en caso de incumplimiento por parte del responsable del tratamiento de cualquiera de las obligaciones previstas en los artículos 1, 2, 4, 6, 9 y 10 de la presente norma.

Dicha rescisión se producirá tras el envío de un requerimiento por correo certificado con acuse de recibo, que haya quedado sin efecto quince (15) días naturales después de su recepción.

Artículo 12: Destino de los datos tras la extinción de las relaciones contractuales

12.1 Antes de la rescisión del Contrato, sea cual sea la causa, el Responsable del tratamiento tendrá la posibilidad de extraer todos los datos alojados en la Solución, y en particular los datos de carácter personal, en formato Excel. A partir de la rescisión del Contrato, y durante un plazo de sesenta (60) días, el Responsable del tratamiento podrá solicitar al Encargado del tratamiento la extracción de sus datos en el mismo formato.

12.2 Las Partes acuerdan que, una vez transcurrido dicho plazo, el Subcontratista y el Subcontratista Secundario, por el que se responsabiliza, se comprometen a suprimir todos los datos de carácter personal, así como todas las copias existentes. El responsable del tratamiento reconoce expresamente que no podrá exigirse la destrucción de los datos o de sus copias en caso de que el subcontratista o el subcontratista secundario estén sujetos a una obligación de conservación legal o reglamentaria, y ello, dentro de los límites de los datos y del plazo estrictamente necesarios para el cumplimiento de dicha obligación.

En tal caso, el subencargado garantiza que velará por la confidencialidad de los datos de carácter personal transferidos y que dejará de tratar activamente dichos datos. Asimismo, se compromete a que el subencargado posterior respete también esta obligación.

12.3 El subcontratista y el subcontratista secundario, por el que el subcontratista se hace responsable, deberán acreditar en cualquier momento el cumplimiento de las obligaciones previstas en el apartado 1, a petición del responsable del tratamiento y/o de la CNIL.

Artículo 13: Representación, mediación, competencia jurisdiccional y cooperación con las autoridades de control

13.1 Las Partes reconocen y aceptan que la persona afectada tiene derecho a ser representada por una asociación u otra entidad sin ánimo de lucro si así lo solicita, de conformidad con la normativa vigente.

13.2 Las Partes aceptan que el interesado pueda reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos en las condiciones previstas en el artículo 8.1 del presente documento, ya sea sometiendo el litigio a la mediación de una persona independiente o, en su caso, de la autoridad de control; bien sometiendo el litigio a los tribunales del Estado miembro en el que esté establecido el responsable del tratamiento.

Las Partes acuerdan que la elección realizada por la persona afectada no afectará a su derecho procesal o sustantivo a obtener una indemnización de conformidad con otras disposiciones del Derecho nacional o internacional.

Artículo 14: Modificación

Las Partes se comprometen a no modificar las presentes cláusulas. Las Partes tienen libertad para incluir otras cláusulas de carácter comercial que consideren necesarias, siempre que no contradigan las presentes cláusulas.